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HSBC 色々サポート

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住24年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 

2020/031234567891011121314151617181920212223242526272829302020/05

毎日有難いことに
メールや LINEでのお問合せ

HSBCの銀行 クレジットカードの引き落とし 今回現金で持ってこようと思ったのに 無理、、、、とか
ネットバンキングのトラブルサポート
マイナンバー登録サポート
ATMカード紛失後 何もしておらず 渡航予定が出来ず、、、
スタチャ銀行 突然ATMカードが使えなくなった
スタチャ ネットバンキングサポート
中国銀行 ATMカードトラブルサポート
HSBC法人口座トラブルサポート
以前購入した積み立て商品トラブルサポート

などなど

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通常の流れは

メールやLINE@でお問合せ

内容によって 専用LINEご案内
確認費用をお支払いいただき お見積りとなります

よほどの事でない限り 9割以上は渡航なしにて対応可能

個人情報の取り扱いに注意して
しっかりと対応させていただきます


香港銀行口座 香港でのサポート 
出来る限りを一生懸命

にて スタッフ一同対応させていただきます

お気軽にご連絡をくださいね 








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トリップアドバイザーなら 泊まろうと思っているホテルの情報も


香港でのホテル探しなら~
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
中華圏に断然強いctrip!


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香港 華南地区での通訳のご用命は こちらから是非お問い合わせを♪ 
http://starexcelhk-iv.com/


美容商材のお問い合わせはこちらからお願いします
http://starexcelhk.com

香港でのこんな困った あんな困った
香港在住23年を筆頭に日本人女性11名が
サポートさせていただきます 


香港銀行のトラブル 最新情報について
りきが直接ラインで対応するこの会員プランがおすすめです
定期的にお茶会や 直接会ってサポートもあります
http://starexcelhk-iv.com/hsbc-stacha-annual-support/

















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有難いことに 香港が学校もお休みなどで大変ななか
東京に投資物件をお持ちの社長さんが 家を貸してくださることになり

生まれも育ちも香港の子供達が 母と一緒に東京に住んでます

日本も学校が休校となり 少ししたら 香港に戻る予定なのですが


普段お会いできない 会員さまと お会いしたりなど  貴重な時間を過ごさせていただきたいなーと思っております

香港が大変なため
渡航したくてもできないということで
香港の銀行トラブルを抱えていらっしゃる方のサポートを
2月も7名の方 東京にて面談をさせていただき
対応させていただいております

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↑は会員申し込みですが

現在は 単発の面談なども行っておりますので

HSBC これが聞きたいー
スタチャの これが分からないー
銀行から届いている書類が全く意味不明
口座が使えないー
香港法人についてや オフショア法人について
香港移住に関して
香港の保険についてのご質問

等々
お気軽に メッセージを頂ければ LINEにてご連絡させていただきます


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LCCなどが出来て 気軽に来れるようになった香港

銀行口座がトラブっても
有給一日取って香港飛んで トラブルサポートして 美味しい飲茶でも食べて帰ればいいというお客様が
多かったのですが

世界的問題になっている 新コロナウィルス 

空港に行くのも怖い
香港行ったら出社できなくなる、、、

でも このトラブル対応しなきゃいけないんですー という方のお問合せが
普段より2-3倍多くなって ご連絡を頂いております

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対応方法は

LINEでつながっていただき
ヒアリング
お見積りという流れです

可能な限り日本にいながら対応が出来るように
色んな角度から対処方法考えて
ほぼ9割以上の方は解決できております

香港の銀行口座で気になるトラブルがある方~

お気軽にご連絡お願いいたします


3月上旬は東京滞在です
面談での対応も可能です










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今日は ご自身で香港へ渡航されて
HSBCへ行ってみたものの、、、、
英語でのやりとりができず おまけに 電話を銀行へかけないといけない、、、、ということで
突然のご依頼

香港戻ってきてて本当によかった


モバイルセキュリティー
新しく携帯を買う場合など 古い携帯が生きている状況なら
スムーズに移管が可能です
ただ 紛失していたり 壊れてしまった場合などは
電話にて移管が必要
そして 依頼には フォーンピンを作成する必要あるので
簡単そうで 結構面倒

現地にいけば行員がやってくれるだろう、、と思って
来たものの できない、、という方が多いです

セキュリティーデバイス 使える限りは持ち運び面倒ですが
楽ちんですね
サポートもしやすいですし


そして 今HSBCは コロナウィルスで 在宅が多く
とにかく電話がつながらない、、、(涙

繋がるまで1時間とかざらです
日本から電話かけたら どんだけ電話代かかるの??って思いますよね

香港での銀行サポートは 
スターエクセル社へお気軽に御連絡お願いいたします


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今迄 ネット上で 24時間換金ができていた HSBCも
行員が在宅になったりなどで
24時間ではなく時間制限ができてますね、、、、

また郵送物が約10日ほど遅れが出ているようで
しばらくこれらの不便は続きそうです


毎日のようにLINEサポートにて 口座のトラブル対応を行っておりますが
解決までにお時間がかかる場合がございます

ご了承くださいませ




日本の新コロナウィルスの感染者数がこれ以上増えると 香港 日本の行き来が出来なくなる可能性もあります、、、が!
変更なければ

次の 日本滞在は2月下旬から3月上旬を予定しております

日本にて現地サポートが必要な方は
この機会に対応させていただきたいとおもいます



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現在 新コロナウィルスにて 香港渡航を控えていらっしゃる方が多く
でも銀行トラブル対応しなきゃ、、、ということで
メールでの問い合わせを多くいただいております

東京へは現在1週間おきに滞在しており
すでに10名ほどの方のサポートを東京にて行っております


※カードが使えなくなった
※ネットのロック
※マイナンバー通知を行ってない
※口座凍結
※海外保険解約
※香港で契約できる保険などについての相談
※香港移住に関しての相談
※香港銀行口座サポートについてのご相談


日本にいながらサポートできるかの確認
対応できるものは お時間合わせての対応を行っております

お気軽にご連絡をお願いいたします




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毎日 毎日 HSBCトラブルサポート

ネットバンキングロックも多いのですが
ATMカードが認識されなくなる  

This card is invalio

今日だけで 3件

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新しいカードが届いたら 必ず一か月以内にアクティベートが必要

2,019年8月からダウングレードがなくなったので
この心配は段々少なくなっていくと思うのですが
今までに開設されているかた
カードの有効期限がきて届いていたのに 届いたことに安心して
アクティベートせず という方が多すぎます

使えない そのまま放置で 今度は口座も使えなくなる、、とほんと対応がむずかしくなるので
ご相談はお早目にお願いいたします

香港 銀行口座について
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毎日 毎日 凍結解除のサポート

スタエクでは 日本にいながらサポート 香港に来ていただいてのサポートを2つ対応させていただいているのですが
日本のスタッフが日本と香港をつなぎながらのサポート ※香港に来なくてもサポート可能
香港に来ていただいて 窓口にてサポート

を行っております

HSBCの口座を持っている日本人の方が数万人と言われてますが
その半数以上が凍結をしているらしく
銀行側も マイナンバー登録もできてない方
電話をかけても つながらない 対応が出来ない方
レターが戻ってしまう方 ※住所引っ越ししているのに 住所変更してない方

突然閉鎖のレターが届く方も少なくないです
※8月から維持手数料がなくなったため 残高不足の強制閉鎖がなくなったため


ご自身の口座の状況を知りたい方
口座凍結解除
口座は生きてるけど 何らかのトラブル


どんなトラブルにも対応しております

香港で銀行口座についてもトラブル対応は
スターエクセル社まで

スタッフ11名が対応させていただきます


※デモの影響か 安心して香港の街歩きをしたい方 観光通訳 
※展示会のブース通訳 同行通訳
も沢山ご用命いただいております


香港でのサポートが必要な方に
香港でのサポート費用が無料になるこちらのプランも人気です

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香港でのこんな事やあんな事のサポート
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毎日 マッハで時間が過ぎてき
ブログをアップする前に寝てしまう この数日

さぼって ごめんちゃーい

そして ぽちっとしてくれると 元気が出ます♪



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香港のニュースが 日本のメディアでも相当流されてますが
そんな中でも
今週は団体さんラッシュ

口座開設の方は いつもあるのですが
今週 凍結解除 口座トラブルのツアー

凍結解除は問題が大きければ大きいほど
がてん やる気がでます
案件によっては 1か月ほどかかることもございますが
必ず完璧な状況に戻させていただいております


あと 何度もブログでもご案内してますが
個人情報のアップデートや 口座のご利用状況確認のレターや電話が来たら
必ずご対応ください

一部の方凍結してない方も 連絡がはいってきており
対応しなことにより 入金もできなくなったケースもございます

HSBC口座の事で

あれ あれあれ!と思ったら
お気軽にスターエクセル社までお問合せをお願いいたします



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毎日暑いですね、、、
日本からいらっしゃるお客さんは 
日本のほうがよっぽど暑いよーっていうのですが

どうしちゃったんですかね 日本

今日の夜中から日本なので
わくわく どきどきが止まりません
子供二人つれての夜中便
また寝れないのか! そして電車の乗り方をすぐに把握できない私が
無事に移動できるのか不安ですが 
子供達との夏休み楽しむつもりです

台風きてたってー
空港が デモ隊で大変になってるらしいけどー
楽しみます

昨日は東京スタッフが大活躍
HSBC銀行のことについてはかなり熟知されている お客様なのですが
どうにもこうにも送金ができない
電話でのサポートをご依頼されました
香港から遠隔サポートも出来るのですが
東京にお住まいのお客様だったので
費用同じだし 東京がいいですね!と 
昨日の今日でサポート開始

HSBCに電話をかけて PCを前にサポート開始
30分ほど行員とやりとり後に 無事に送金完了

ちょっとしたことなのですが この電話が重要なんです

無事に対応ができて本当に良かったです~

そしてすぐ次に別のサポート

スタチャ口座のサポートなのですが
再登録できるはずのネットバンキングが登録できないというもの

こちらも電話をかけてくださいの案内しかでないので
電話が必須な状況

1時間かけての対応となりました
無事に登録ができるように

3か月 英会話の先生に依頼したりしたが
対応できなかったとのことで
すんごい喜んでもらえました~

スタッフから 原因を聞いたのですが
お、、、それは 運が悪かったね
っていうオチでした


東京でもスタッフが大活躍です

餅屋は餅屋
香港の銀行のことはスタエクへお気軽にご連絡くださいませ



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