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HSBC 色々サポート

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住24年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 

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香港への渡航が以前にくらべて だいぶよくなり
口座のメンテナンスにいらっしゃるお客様が増えてます

昨日のお客様は
日本から何度も 口座閉鎖のアレンジをしているか
ご署名が異なるということで 閉鎖不可

渡航しかいないということで
税理士のアレンジの元 弊社の同席サポートのご依頼を頂きました


当日同席で通訳、、、のはずが

どうにもこうにも 署名変更ができない
行員が 署名がどれもこれも異なるから
即日変更は出来ず 変更には1週間かかるとの返事

元の署名を覚えてないから
残金の送金などもできず、、

滞在日数が短く 銀行で対応ができるのは 今日だけってことで
とにかく 諸々の作業を スムーズに行えるように
再度支店のアレンジをさせていただき
8時間ほど同席させていただきましたが
無事ミッション完了

お口座にトラブルがない状況であればよいのですが
トラブルがあるから渡航されている方が多く
なるべく滞在日数を減らしたい方が多いので

渡航の前のご準備は念入りに行ってください~

香港での銀行への同行サポートなどのご用命は
銀行サポート15年以上
5名のスタッフ在籍

スターエクセルへお声がけください





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お陰様で 毎日忙しくさせてもらってます


今日のお仕事は 社債購入の同行通訳

高金利が魅力の米ドル建て債券ですが、もちろんリスクもあります

主リスクは この3つ~

信用リスク
価格変動リスク(金利変動リスク)
為替リスク



信用リスクとは?

債券の発行体の財務状況の悪化により、債務不履行に陥る可能性がある
債務不履行になった場合、利金の支払いに遅延が生じたり、
支払われなくなったり、投資した金額(元本)の一部もしくは全額が戻ってこないこともありえます。

※ これ大問題になっている 経営難に陥っている中国の不動産開発大手、中国恒大集団の例がありますね
時価や流動性に影響を及ぼす可能性が高い
信用リスクは「格付け」を参考に
BBB以上の投資適格債券であれば、債務不履行に陥る可能性は低い

価格変動リスクとは?

償還前に売却する場合は時価での売却になる
債券の価格は金利情勢や政治情勢など様々な要因で変動する点


今回のお客様は 米ドル資産をすでにお持ちなので 為替リスクは関係なしだけど
円資産しかない人は気を付けるべき点

※為替リスクとは?

貨建て債券など、外国の通貨で利子や償還金が支払われる場合、
受取り時点の為替水準によって、円での受取り金額や評価額が変動します
円安になった場合、円での受取り金額は増え、為替差益を得ることができますが
円高になった場合、円での受取り金額は減り、為替差損をこうむることになる


なぜ 今社債なのか?というと

債券は金利収益を目的とした金融商品だから 市場金利に価格が左右されます



持っている債券の金利が1%だったとすると

市場金利が2%となった場合、持っている債券は市場よりも金利が低いため、人気が無くなります

人気が無いということは、債券価格が下落

反対に市場金利が0.5%となった場合、債券の方が金利が高いため、人気になる

人気があるということは、債券価格は上昇する

今は どんどこ金利が上がってきてるから 債券価格がダダ下がり
皆お金を 債券にいれず 銀行で定期にしちゃいますから

額面が下がっているので お得って事!

クーポンが3%   額面100だったものが
クーポン3%    額面が80くらいになっているから 20%もディスカウントで社債が 買えて
満期を待てば 100の額面になってもどってくる

利回りも増えるってことですね~
すばらしい
信用リスクの高いところでも5-7%も ザクザクあります


通訳しながら 
へぇ~ ほぉ~って思っちゃいました

数種の社債持ってたことありますが
より詳しくお話がきけて 勉強になりました


景気が好転すると債券価格が下落
景気が暗転すると債券価格が上昇

格付けが高い債券は金利が低い
格付けが低い債券は金利が高い

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そしてランチは がっつりお肉!
食べ過ぎだな、、、、
いや~食べ過ぎ

美味しかったです
ご馳走様でした



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ハンセン指数 恐るべしー

どこまで下がるんだ、、と すでに放置状態
買い入れのタイミングをみようとおもうけど
痛すぎるなぁ、、、この下げ

テンセントも 200ドルを切っているのをみると
多くのファンドに組み入れられているから ファンドの下げも恐るべし状況なんだろうなぁ

怖い 怖い
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早く落ち着いてほしいもんです
https://hk.finance.yahoo.com/quote/0700.HK?p=0700.HK&.tsrc=fin-srch


最近のお気に入り 近所の ローカル洋食屋さん~
ランチが飲み物付きで HKD65
日本円で考えると1200円 高っ!っておもうけど
香港だと安い
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今日も一日がんばろーっと




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日本にいながら 海外の口座サポート

お陰様で 毎日お問合せを頂いております

以前は多かった
届いたATMカードが アクティベーションするタイミング過ぎていて ※郵便遅延のため
ロック解除が多かったのですが

8月に入り エアーも復活して ほぼ今まで通り 1週間ほどでの到着になっているので
このサポートはもうないかな、、と安心しているところです


コロナが流行して この2年半
香港に渡航ができない状況で HSBC口座のトラブル対応を コツコツと対応させていただいてきました
今思い出すと 当時は

お客様が続々と 渡航できなくなり キャンセルの嵐

初めの1-2か月はしょうがないな、、と思っていたものの

半年を過ぎるころから きつ過ぎる、、、になっていました

その頃から 今までは 口座にトラブルがおきると 渡航をして 解決してきた方が
隔離あるから渡航できない!
なんとかできないか??という依頼が入り
お客様の為でもあるし 会社の為に 一つずつクリアしていく日々

銀行のスタッフのサポートもあり
とにかく 毎日 コツコツ対応
何があっても諦めない 色んな角度から攻めていく
自分の中でも 知識が増えていく感じ パワーアップしていく 感じがなんとも嬉しく


99%以上は解決できていると自信をもっていえるようになってきました

そしてようやく
隔離が3日になり  日本もPCR検査もなくなりますし
ようやくお客様の渡航にも兆しが見えてきました

色々あったコロナでしたが

出産当日まで働いて 出産後も子供と過ごす時間は 朝食の時間と週末だけだったのが
みっちり 過ごすことが出来ました
自分がやりたかったボランティアができる時間も増え
そして 友人との時間も増えました


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今後どれだけのことが出来るかわかりませんが
コツコツと
ひとつずつ 目の前の事を対処して 頑張っていこうと思います


銀行のことであれば!と スタエクへ連絡を頂けるお客様
いつもサポート業務を紹介していただけるIFAの方々
東京でサポート業務をしてくれているスタッフ
香港でスタエクを支えてくれているスタッフ
私を支えてくれている家族 友人 愛する子供達

いつもありがとうございます


色々な節目があった今週
色々なことに感謝感謝

皆様 素敵な週末をお過ごし下さい








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円安が進んでいるからですかね、、、

ATMカードにて出金しようと思ったのに 出金できない!!
ネットバンキングで円にしておこうと思ったのに 出来ない!!!

というお問合せで ラインがピコピコ

日本が連休になると なぜかトラブル依頼が増えます


現在長いところは 10連休の 日本のゴールデンウィーク

香港は 5月2日 5月9日以外は 銀行も空いているので 
このタイミングは自由が利くと 同席サポート依頼を多く頂いております

東京スタッフも大忙し

同席のサポート前に 有料となっておりますが
口座の状況確認を 私が行っております

銀行のトラブルサポートは 少なくとも数千件は行っているので
状況確認で どんなトラブルになっているか予想 対応方法を組み立てていきます

長いお客様ですと 数か月かかる方も 最長 11か月も(笑

渡航ができそうで 香港の場合は 非常に厳しい規制中なので
自由に渡航ができるようになるのはまだ先なのかな、、と思います


日本にいながらトラブル対応希望の方は
お気軽にご連絡を頂けますようお願いいたしますね






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日本はいいなー
戻っての隔離もないし 諸外国も 隔離なしのところが増えているから どこでもいけるー!!

海外へ出張や旅行にいかれるお客様も増えているのか
最近多いHSBCサポート

① デバイスのバッテリー切れ
② 海外で出金をした次の日から出金ができない
③ ネットバンキングロック


この②です!!

HSBCでは 海外でいきなり出金が続くと
セキュリティー部門から電話がかかってきます
その電話に出れないと 一時ロック

このロックは 電話にでて ご本人が出金したということが確認できれば正常化可能

海外にいるから 国際電話もかかるし 電話に出ないという方少なくないです
電話がかってくるかもしれないと知っていれば
心構えもできるので 注意してくださいね♪



香港も早く渡航ができるようになってほしい
旅行大好き 香港人 世界中に飛び出しそうですね!!

私も飛び出したい!


皆様素敵な日曜日をお過ごしください




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ドル円が なんと119円

いつの間にか!!とびっくりして 思わず 少し日本円をぽちり

来年は受験で日本もいくだろうし

希望としては その前に一度は飛びたいけど(笑

もう少し円安進むんじゃないかと思うけど
それでも 安いので 少しずつ ぽちりしていきたいと思います


https://www.hsbc.com.hk/campaigns/fx-time-deposit/

円は低金利だから 全然つかないけど
その他通貨 ↓は 換金後に ネットで定期を組むと 素敵な利率で定期が組めます

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その後自動更新をせずに口座に着金させるように指示させればok

換金する人がいたら 是非利用してみてくださいね♪

窓口でももちろん可能
窓口だと レートは 高額になると交渉可能ですよ!!

皆様素敵な週末を




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HSBCのモバイルセキュリティーへの移行がうまくいかない方からのお問合せが絶えません、、、

デバイスのバッテリーが切れてしまい
デュアルパスワードでは入れるけど 送金しようとおもってもできない
住所変更もできない!

やっぱり移行しなきゃか、、、と 重い腰をあげることになるようです


対応方法

1 HSBCへ電話をする ※カード後ろにある電話番号にかけます

2 ガイダンスに従い オペレーターにつながったら デバイスのバッテリーが切れたことをつたえ
  口座と デバイスのリンクを外してもらう

3 外れた後は アプリをダウンロードして デュアルパスワードでログイン
  アクティベートするかというメッセージに従い 口座との紐付けを行う


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確認されることなどは 多くありません
ゆっくり話してほしいと伝えて 対応しましょう


どうしても、、、、できない場合は
サポート可能です

関東にお住まいの方であれば 東京スタッフが同席サポート がスムーズです

お気軽にご連絡ください~





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HSBCのセキュリティーデバイスバッテリー切れの方からのお問合せが本当に多いです

デバイスを使ってよくログインされている方は
バッテリーが少なくなっているよーという案内に気が付きやすいのですが

↓ こんな感じで  


BATT 5 5週間ほど
BATT 4 4週間ほど
BATT 3 3週間ほど
BATT 2 2週間ほど
BATT 1 1週間ほど
BATT 0 もう切れるーっていう案内

普段デュアルパスワードで入っている人は
送金とか住所変更しようとして 久しぶりに使うと

あれれ!って気が付くようです



切れてしまっても 慌てず
HSBC ATMカード後ろにある電話番号へかけて バッテリーが切れたことを伝えて
デバイスと口座のリンクを外してもらう
はずれたあとは 
ご自身で HSBCアプリを立ち上げて 口座とリンクをすることにより モバイルセキュリティーへ移管完了

英語でのやりとりに不安が、、、という方は
東京のスタッフが 都内にて 同席サポートを行っております

必要であれば お気軽にご連絡を頂けますようお願いいたします


また どーしてもデバイスじゃないといや!っていう方
デバイスを取り寄せ 口座とリンク付けも可能です


今日の香港暖かくて 気持ちよい~
ピクニック日和なのに 大人しくおうちで子供達とすごすことにします

皆様素敵な日曜日を





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いや~ 毎日コロナのニュースに一喜一憂

集中集中と
HSBCの口座について サイトのチェックなどをしていて

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あれ! あれれ!!!!って 気がついちゃったのが
※皆さん知っていたらごめんなさーい

なんと 2022年2月から 
銀聯マーク ユニオンペイを使っての海外出金 HKD50!!!

それまでは HKD20 だったのに 上がりすぎ!

以前 スタチャの手数料 0.5%って書いたけど
HKD50っていったら 
HKD10,000を出金した場合
http://starexcel.jp/blog-entry-4572.html

スタチャはプライオリティーは手数料無料なのに
HSBCはプレミアでも HKD50かかるー

ひどいわー

HSBCが去年発行した マスターデビットカード

日本で出金する場合は 日本円口座からそのまま出金が可能
今は少しずつ 円安になっているので あまり気になりませんが
仮に 今後100円などの 円高になった場合
日本で出金するのに

HKD1000分の日本円は 約14000円
今の115円であれば
HKD1000分は 約16000円


115円のうちに換金しておいた日本円を そのまま 日本で出金することが可能
より多くの日本円を出金することが可能

ただし こちらも 海外での出金には手数料 HKD40かかります



最近バタバタしてるのと 株も下がりファンドもさがっていて
2か月に一度の 運用チェックの気分じゃなかったのですが

よっこらしょーっと
気合をいれて

保険とファンド 株のチェック!

保険は今年満期になるものがあることに気が付き テンションアップ!!

なーぜーなーらー
下げているファンドを追加購入したい!

ほんと保険は がつーんと上がることないけど
安心しておいておけるので
市場が下げているときは 精神安定剤の代わりになりますね

この満期を迎える保険は チャイナライフ 8年満期のもの
ありがとー!!!

今日はひな祭り~
おめでとー






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