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HSBC 色々サポート

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住22年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 
昨日のHSBC名義変更サポート

女性は結婚や離婚で 名義変わるたびに口座の名義も変更しなきゃで
本当に面倒ですよね、、、、
それに比べて香港は楽ちん

夫婦別姓OKですからー

さて 週に1度はご用命のある名義変更

領事館で資料手配して 終了まで約4時間

今日の名義変更依頼した新人行員さんー
漏れが多すぎるー
資料最終チェックして 漏れがいくつかあり 指摘して 書き直し~ぃ

これじゃあ 申請しても 間違いなく 不備で却下です、、、

窓口の行員は資料作成する人
最終判断は 本部

本部に資料が着くころはお客様帰国してますからね、、、

しっかりチェックが基本です


スタエクスタッフは 銀行通訳の経験が違います
13年で 開設した 個人口座数 法人口座数 凍結解除 などのサポート数は
香港一であることは間違いないと思ってます

香港の銀行の事で ???であれば
お気軽にお問合せください


さて 昨日のお客様から頂いたお菓子
パッケージの書と絵はお客様がデザインしたもの

素敵なお仕事ですね
20190522_190522_0029.jpg

このご縁を大事していきたいと思います

ご用命ありがとうございました


香港でのこんな困った あんな困った
お気軽にお問合せください~

香港在住23年を筆頭に日本人女性11名が
サポートさせていただきます 


香港銀行のトラブル 最新情報について
りきが直接ラインで対応するこの会員プランがおすすめです
定期的にお茶会や 直接会ってサポートもあります
http://starexcelhk-iv.com/hsbc-stacha-annual-support/

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先日
HSBC Visa Signatureカードの記事を書いてから
すんごく沢山の方からお問合せを頂いてます

香港IDをもっていて
HSBCに口座あり 口座内に HKD400,000以上はいっていると
審査に通りやすいです
プレミアのクレカより ポイント還元率は高いし 
https://www.redhotoffers.hsbc.com.hk/tc/apply-for-a-credit-card/explore-credit-cards/

Agodaの予約15%引き
英皇戲院 エンペラーシネマのチケット 1枚買ったら1枚無料
空港のPacific Coffee限定ですが 飲み物食べ物半額
HKD1500㌦のクレジットカード明細で申請をすると 空港のプレミアムラウンジ利用できる


その他HSBCクレジットカードで支払いすると 
色んなホテルやレストランで ディスカウントがききますよー

https://www.redhotoffers.hsbc.com.hk/tc/latest-offers/red-hot-dining-special/q2-offers/bookable-restaurants/


HK IDをもっていれば 支店でちゃちゃっとできますが
申請状況など知りたい プッシュしてほしいーという方は
無料でサポート行います

お気軽にご連絡くださいね



香港でのサポートが必要な方に
香港でのサポート費用が無料になるこちらのプランも人気です

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お蔭様で 今年頭から募集している
シルバー会員 ゴールド会員様

ちゃくちゃくと登録を頂いて
夏の面談なども決まってきました~

スターエクセルでは11名のスタッフが
香港の銀行開設サポート 法人立ち上げ
銀行通訳 観光通訳 展示会通訳 翻訳業務
臨時スタッフとして 毎日たくさんのお客様とお会いしているのですが

銀行口座だけじゃなくて トラブルを抱える方も多いです

1年間 すぐに対応してほしいー
メールでの添付は面倒だから ラインなどで写メでちゃちゃつと送りたいから
LINEのサポートよろしく♪
というご要望から

シルバー会員
ゴールド会員
にて 基本24時間対応しております

ブログでは書けないような
色んな情報を発信しておりますので

興味のある方は是非ともご加入ください


この1週間多かった
いつものー凍結解除
なんと3割の方が口座がすでにありませんでした、、、、

口座がないなら 新しく口座を作る準備をしてくればよかった、、と
皆様言われるのですが
ほんと残高なかったら日本と違いますから なくなっちゃいますよー(汗


口座があるかどうかわからない方
弊社へお問合せくださいね



香港でのこんな困った あんな困った
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4月か~って思っていたら もう終わっちゃいますね、、、

早い 早い 早すぎる

3月に大事なスタッフが日本へ
急な帰国だったし さみしすぎて 今も仕事の度に
あー もう帰国しちゃったんだよなーって さみしくなるのですが

東京での生活も落ち着いてきたようで
お仕事復帰!

海外口座をもっているけど
使い方が分かんない
翻訳が、、、
電話で聞いてもいまいち理解できないから
一緒に操作してほしい、、、という方には
可能な限り対応してますが
それでも 銀行に電話しなくてはサポートが進まないということは多々あります

英語が出来きても
コツや 銀行のことに詳しくなければ
余計ややこしくなっている方も少なくないです


東京スタッフは
香港で5年間 みっちり 銀行のサポートをしていたのと
戻ってからも週一で スカイプ会議で銀行の情報シェアしてるから
安心してお任せいただけます


日本でサポート受けたい!と思われる方は
お気軽にお声掛けください

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人生いろいろ~

私も相当 色んな経験をして
相当な数な人々にあっていると思いますが

この2週間でお会いした人々の 人生が濃ゆすぎる、、、、
自分だったら耐えられるのか?っていう
おったまげな 経験をされている人々

どうやって知り合ったかというと

凍結解除


そう

HSBCの


どうやって 弊社へご依頼を頂けたのか聞いてみたら
検索で引っかかったらしいです~

この香港案内屋がですよー!!!

やっぱり10年以上ブログを書き続けていると 
内容の質はどうであれ(笑

真面目さはわかっていただけるのかも(汗

HSBCの凍結解除なんて香港きてちょこちょこっとでできるでしょー
って思っている方々

毎日4-5件 凍結解除してると
本当に色んなパターンにぶつかります
3割の方は以前自分で香港にきて対応したけど 
もしくは ガイドのおばちゃんに依頼したのですが
帰国してもカードやネットは使えないまま、、、という方です

自慢じゃないとはいいませんが
これだけ凍結解除や口座トラブル
銀行口座開設以外で 日々対応している会社はないと思うのと
数をこなしている分 情報量が異なります
スタッフみんなが自身持って対応しているので

もし香港で銀行関係のトラブルであれば
お声かけてくださいね

しっかりとサポートさせていただきます

スタッフも増えて 11名のバイリンガル トリリンガルが対応

銀行関係 企業通訳 観光通訳 翻訳 展示会通訳
なんでもお任せあれ

ご用命は下記のサイトお問合せからご連絡ください




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先週、今週と口座開設やサポートの嵐

毎日が必死な感じなのですが
皆さん事前の頑張りの甲斐があり
無事トラブル対応 口座開設もできております~

香港でしか開けない投資口座開設依頼も多いのですが
香港株やファンドに興味があるかた多いんですね

今なら 3月末まで 株を買う際の手数料がなんと 0.10%お得ですー



S__2187294.jpg

この機会にレッツトライ~

海外の株式 債券などを がっつりトレードする方は
お勧めは Saxo証券
手数料も安く使いやすいですよ♪

ご用命は スターエクセルまで



香港での通訳をお探しの方は
下記からお問合せください

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昨日も朝一から HSBCサポート
最近は 1日で 5件こなせるくらい 
もうプロですね
自分でいうのもなんですが~

朝一のお客様はご用命いただいて4-5年になるお客様
ご友人の方は 口座閉鎖のサポート
閉鎖の際でもご本人確認が必要だったりで
結構やりとりが増えてきてるのですが
他の支店のカウンターマネージャーが 移ってきたため
久しぶりね~なんていいながら無事終了

もう一つは ネットバンキングにロックが掛かっており
すぐにでも送金の設定などを行いたいということで
事務所に移って対応開始
電話でのやりとりなどを行いながら そつなく対応終了
一時間後にご利用可能とのことで一旦ショッピングに出かけていただき
戻ってから ログイン確認  送金リミット解除 送金先登録 海外送金
を行いました


ほんとつくづく 綺麗にサポートできると
気持ちよさ半端ないですね~

午後は3件のサポート
どれも凍結解除及び個人情報アップデート

この個人情報アップデートは必ず行う必要があります
あとであとでと 延ばさずに 早急に対応をお願いいたしますね

りきが 1年間 24時間ラインサポートも人気です♪


   ↓

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HSBCの名義変更のお手伝い~

週一くらいでご依頼を頂くのですが
今回のお客様 以前に自身でこられて名義変更にトライ!
だが対応できずに一度帰国

今回はご用命を頂き 無事に完了したのですが
まとめて他のサポート

ネットバンキングロック解除から
登録までのサポートまでしっかりさせていただきました

来られたからには ご用命を頂いたからには
完璧にするのが スタエクのもっとう

4時間かかりすべて完了!!

やりがいのあったサポートでした

名義変更 慣れてない行員にかかると
結局 かえって3週間して ネットバンキングログインしても
名前が変更にない、、とういことが 
また名義変更だけで 他にトラブルがあったのに
そんなこと行員からは教えてくれないので
帰国後も使えない、、、ということも

毎日銀行にいき最新の情報を入手して
ご依頼いただいた方のサポートをしっかりとさせていただきます

香港銀行でのサポートご依頼は
スターエクセルまでご用命くださいませ

☆これからの展示会シーズン
  英語 、広東語、北京語 ⇔ 日本語
  11名 スタッフすべて日本人女性



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HSBCから電話がかかってきたんですけど
どうすればよいですか?
どう対応したらよいですか??

と毎日 LINEにピコピコ

なんて言ってましたか?
にこたえられる方は皆無
全く分からず怖くなって電話切っちゃいました、、とい方が多く
大抵2-3回立て続けにかけてきます
それでも連絡が取れないと
このレターが郵送されてきます、、、



PRIVATE AND CONFIDENTIAL

Dear Customer

Important: You need take immediate action to avoid account restriction or closure

Bank plays a vital role in protecting the integrity of the financial system upon which we all depend and HSBC is committed to meeting the highest standards in its controls against financial crime. We want to work with you to keep criminals out of the financial system. Having accurate and up-to-date information about our customers is critical to our efforts to detect and deter these criminals and we are grateful for your support in providing this information.

Please contact us to provide your information on or before ここに日にちが記載されているのですが
この期日までに電話してよーというもの

our dedicated hotline (852)3948 3000 at the following operating hours (except public holidays):

対応しないと 凍結 最悪の場合は強制閉鎖になります

これはHSBCというより 香港政府が CRSのために銀行側へアップデートを依頼しているもので
やりたくないーといつまでも先伸ばしにすることはできません、、、

日本から レターにあるお電話番号にかけていただき
個人情報のアップデートを行う
場合によっては追加資料をもとめられるため 対応を行う必要がございます


私は絶対にできない、、、、という方
弊社のstaffが一緒になってサポートを行います

お気軽にお問合せからご連絡を頂けますようお願いいたしますね

週に10件前後の対応を行っております

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HSBCのクレジットカードは本当にいろんなところで恩恵を受けることができて
重宝しているのですが
リワードがたまっているのをすっかり忘れてしまい 期限がきれてしまうことよくあります

クレジットカードの明細に ポイントの期日が書かれているので
しっかりと確認してくださいね♪

いつもは マイルに替えることが多いのですが
スタチャのアジアマイルでがっつりマイルは貯められるので
直近で切れそうな数か月分は商品券にしてみました~
201902_190217_0026.jpg

電話でも依頼ができるし ネットからでもチャチャっと依頼可能です

今回は

パークン HKD50を 20枚
ジャスコ HKD50を 30枚

リワード2500ポイントを使って交換
マイルにすると 37500アジアマイルなので
2500ドル分の現金か マイルか
行く場所によっても異なりますね
最近は オイルや税金も上がっているので
マイルで席を予約しても結構お金がかかるもんです

接待や会社の経費を クレカで落としている人
駐在の方は多いとおもいます

こういうポイント大事につかってくださいね~

銀行についてのサポートや 日本にご帰国後のサポート
今よく広告に出てる 駐在中にできる保険!のご相談など
保険の部分は友人に依頼ですが  銀行のサポート帰国後のトラブルなど
一緒にタッグを組んで対応

買っただけで安心ではなく 買った後も聞きたいときに聞けるサポートに力を入れてまいります♪

香港のお金についてのご質問は
スタエクまでお気軽にご連絡ください




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