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HSBC 色々サポート

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住22年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 

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HSBCが2018年に夏ごろから開始している
個人情報のアップデート

CRSのマイナンバー登録の案内とはことなり
この個人情報アップデートは

必ず電話での対応が必要
直通電話なので つながりやすいのですが
人によって対応がことなり
凍結期間が長い人などは
びつくりするほど聞かれ 2-3ど電話をかけなければいけない場合も

今後2年間ですべての口座を対象にするようなので
早めの対応をお勧めいたします


香港での凍結解除も 電話でのアップデート後にしか
受け付けられない案件も増えてきてます

香港渡航の前に 届いているレターをお持ちいただくのがスムーズに対応できます

普段HSBCから届いている郵送物のチェックもお忘れなく



個人情報アップデートなど対応方法ご案内も行っております
ご希望の方はご用命お願いいたします





香港でのサポートが必要な方に
香港でのサポート費用が無料になるこちらのプランも人気です

http://starexcelhk-iv.com/hsbc-stacha-annual-support/


香港でのこんな事やあんな事のサポート
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今日は日本が祝日なんですね
街中も何気に日本人の方が多い気がするのと


朝から日本からの電話がなんと5件も

そのうち2件が 口座開設依頼 
2件がトラブルサポート

どちらも銀行行ってみたものの 何言ってるか全くわかんない、、、って、、、

あっち行って こっちいって
口座開設の方には事務所きてもらって
資料確認 英会話レクチャーなどして
今頃開設してるはず


当日にこれだけ 依頼がきて すぐに対応できるのは
スタエクならではですよー!!!
自画自賛


とりあえず 今日のサポートも すべて予定通りに進んでいて
本当によかった


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毎日 毎日 銀行のトラブルサポート

HSBC 最近個人情報アップデート依頼が来ているのに
対応してない  レターが届いていたことも知らない
住所引っ越ししてることを銀行に通知してないかく知らない、、、など

窓口へ行っても まずはアップデートしてから 戻ってきて、、というパターンが非常に多いです


このアップデート
英語で専用窓口へ電話が必要

日本から電話をかけるより 国際電話代もかからないし
弊社にてサポートもできるので 特に大きな問題はないのですが
パスポートが変わっていたり
以前の登録情報覚えてないなどなると
対応にすごく時間がかかります


個人情報アップデートにも色々なパターンがあり
口座の使い方 入出金がすごく多い方などは
その入出金にあたる 請求書や 明細書を求められることもあり
大抵このような場合は 後日強制閉鎖になる流れが強いです



せっかく作った海外口座
大事にご利用ください
半年に一度のご出金は カードの磁器も飛びにくいですし
一番確実な口座維持の方法です


香港の銀行口座サポート トラブルサポート
スターエクセル社へ お気軽にお問合せくださいませ

日本人スタッフ10名にて対応してります





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毎日毎日 銀行にて最新の情報を仕入れて
お客様に情報発信のサポート始めます!!

銀行で販売している 人気ファンドを詳しく翻訳
LINEにて 聞きたいときにすぐにきける 無料電話サポート

香港での無料通訳
香港や日本で面談~

せっかく香港に口座作ったのに
いまいち活用できてない方

すでにトラブル、、、、あり
サポートご依頼の前にお申込みなら
香港に来られた際の無料サポートも可能 ※会員のランクによる
トラブル解除後に 1年間 色々サポートしてほしい!という方に
お勧めです

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logo-hsbc.png



興味ある方は ↓からお申込みを
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せっかく海外口座をもっているのに
些細な事でトラブル方が多くおられます
海外口座ストレスフリーになりたい方からのご希望でサポート始めました


入るのに色々聞きたいーという方は
メールでお問合せくださいね

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香港での銀行サポートでいったら 情報量 今までの対応数
誰にも負けないと思えるほど 数をこなしてて
いつもご用命いただいているお客様からのご紹介
ネットで検索でヒットからのメールでお問合せと

毎日すごい数の方々からお問合せを受けます
ラインなんて 1時間くらいで 30件 40件はざら

今週は特にお問合せが多く
大抵 LINEにて 口座のヒアリングをさせていただくのですが
元もと 投資商品購入などので 香港につれてきてくれた引率の方と連絡が取れなくなって

困ってネットで検索したらうちのサイトが出てきたので 連絡させてもらいましたという方ばかり

連絡つかなくなるのは本当に困りますよね、、、
口座開設の際にきちんと説明をして その後の使い方をきちんと説明していれば
引率の方がいなくなっても それほど困ることはないと思うのですが
はじめにきちんと説明してないから 大きなトラブルを抱えることになってます


2年以上ご利用がなく 口座自体が凍結になっている以外は
色んな形でアプローチして 口座正常化 を目指して対応しております

キャパオーバー気味ですが
それでもお困りの方は 今すぐどうにかしたい方ばかり

誠心誠意対応させていただきたいと思います~

香港の銀行口座でお困りの方は
スターエクセル社までお問合せ下さいませ




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色んな銀行で 広告が貼られている FPS
9月30日から始まりましたね



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HSBC登録方法
https://retailbank.hsbc.com.hk/fps/zh-hk/home/

取り扱い通貨は香港ドルと人民元
複数の通貨を扱う電子決済サービスは世界で初めて
取引上限は銀行が各自で設定が可能
中国銀行(香港)は1日100万ドル、HSBCは現在無制限

OCBCのように事前登録がないと送金できなかったのが
相手の携帯番号やFPS番号 QRコードがあれば
送金できちゃうようになったので
少額であれば便利ですね



対応銀行
Bank of China
Bank of Communications
China CITIC Bank International
China Construction Bank
Chiyu Banking Corporation
Chong Hing Bank
Citibank HK
Citibank N.A.
Dah Sing Bank
DBS HK
Hang Seng Bank
Industrial and Commercial Bank of China(ICBC)
Nanyang Commercial Bank
OCBC Wing Hang Bank
Shanghai Commercial Bank
Standard Charterd Bank
The Bank of East Asia
HSBC HK
Wing Lung Bank


すんごく 機械音痴なのでできるか微妙ですが
一度登録してみてご報告します~


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この15年間でHSBC香港にて口座開設をされている方はO万人以上と言われてますが
毎日 5-6名様のHSBCトラブルサポートを行ってきて
多いな、、、と思うのが ネットバンキング デバイスの紛失サポート

初期の方はお通帳しかなく 香港ドル口座と外貨口座が分かれているもの
またその後マルチカレンシー口座ができた後
やっとネットバンキングが出来たのですが
そのころのセキュリティーデバイス 
今の形とは全く異なる 丸い卵型
その後 電卓型になり
今は第三型デバイスになってます

長い月日の中 引っ越しなどで
デバイスがない、、、、という方
少なくないです


色々移り変わりがあるなか
紹介してくれた間の人達と連絡が取れなくなった、、、
ネットで検索や ご友人のご紹介などで
連絡をいただき 対応をさせていただいてます


デバイスは以前はネットから再申請できたのですが
今はできないため
直接HSBCへ電話をして再発行依頼をかける
もしくは一旦ネットバンキングキャンセルなのですが

現在 CRSの マイナンバー登録の期限が迫っているからか
デバイスについてのお問合せラッシュとなってます

電話ができない方のサポートとして
デバイスの手配 +デバイスとお口座をリンクする作業を
行っておりますので

お困りの方は スターエクセル社へご相談くださいませ



HSBCを含む 香港の銀行でのサポート
サポート歴13年 スタッフ 8名にて対応させていただきます
サイトのお問合せからもしくは メッセージをいただければ
LINEIDご案内いたします



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HSBCクレジットカード 使っていると ポイントとして
リワードが貯まってくる
250㌦で 1リワード

細かい買い物はすべて オクトパス
オクトパスは自動的にクレジットカードからチャージされるようになっているから
コツコツと続けてると 以外にたまります♪


2018_06_Deliveroo_online_Offer-box_c.jpg

家族すべてのオクトパスは自動的にリンクされているので
タクシー以外の利用はほぼクレジットカードにリンクしてる =家計の支出

仕事でもクレカを使うことが多いし
もちろん 保険の支払いも クレカ
陸マイラーは必至なんです(笑


https://www.redhotoffers.hsbc.com.hk/tc/latest-offers/reward-plus-pay-with-rc-promotion/

今回HSBCスタッフより 
リワードあるなら 今チャンスだから
パークンとか TASTEとかデリバル―の支払いをリワードからすると
半額で清算できるって連絡もらい
見てみたら そうでした!!

ただ400㌦の清算を 200㌦でできるのがマックス
それでも半額になるんだからお得感ありますよねー



https://www.redhotoffers.hsbc.com.hk/tc/latest-offers/red-hot-dining-special/deliveroo/


12月31日まで デリバル―の運送代が3回まで無料 (コード:「MC2018NEW」)


2018年12月31日まで オーダー金額が200㌦以上であれば
毎月30㌦の無料が2回まで使えます
コードは毎月異なり 下記番号で 
•2018年7月:MC18JUL
•2018年8月:MC18AUG
•2018年9月:MC18SEP
•2018年10月:MC18OCT
•2018年11月:MC18NOV
•2018年12月:MC18DEC

スタチャのクレカも好きだけど 普通のクレカなら
お得情報の多いHSBCはいいですね

香港在住だけど 口座を持ってクレカも作ってみたい方
スタエクにご相談ください~


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口座開設の依頼もいただいてますが 先週は口座凍結解除の依頼ばかり
凍結解除は基本私が対応することが多いのですが

メールでお問合せで聞いていた内容とお会いして調べていくうちに

お、、、、、、どうやって 帰国後のサポートするかな、、、、と悩むケースが多い1週間でした

凍結解除なんて 口座から出金すればいいんですよね?と言われることがありますが
口座が凍結する前に
カード自体がロックがかかっていれば
口座凍結解除終わって帰国しても カードは使えず
帰国後もトラブルは解決できずに 依頼がくる、、ということも多いです


2013年以前に口座開設している人で多いのが
今手元にあるATMカードにICチップがついてないというもの

必ず発行されたものが郵送されているのですが紛失やお引越ししてるのに住所変更してないから
届いてない
その記録が残っているから 再発行依頼をかけても届かない、、、
香港にきてもそれらの依頼は 自分でしなきゃなので
行員は気づいてくれず 凍結解除だけしかしてくれなくて
結局トラブル抱えたままという方が少なくありません


スタエクは 一度記録が消えてしまっているATMカード再発行は
代わりに 支店で受け取りを行い 郵送のサポートなども行ってます

HSBC銀行の通訳は 13年行っており
毎日銀行にいって培われた知識は 誰よりもあると思っております~

HSBC銀行口座のトラブル 疑問など
香港でのサポートはスターエクセルへお問合せください





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今回大阪へレッツラゴー なぜかというと、、、、
7月ごろからHSBC口座を持っている方へメールや郵送物届いており
その対応方法がわからないという方々のサポートへいっていたのでした

個別でいろいろな方の対応をさせていただいたのですが

ネットで登録しようとして デバイスにロックが、、、とか
ネットバンキング自体がロックされた、、、
書類の書き方がわかなんない、、、などなど

久しぶりに沢山の方の対応をさせていただいて
フル回転でしたが 対応できた感があったので
大満足の滞在でした


Establishing Tax Residency

この登録は 今後1年をかけてすべてのお客様にランダムで案内を行っていくらしいのですが
香港金融局が対応を促しているので
必ず対応が必要となります

ネットで登録か 郵送物での登録になるのですが
中には パスポートがすでに期日を迎えている人だとか
凍結期間が長い いろいろなセキュリティーチェックが入っている方は
電話での問い合わせや ほかの資料を提出するように追加のレターが届いていることもあります


口座が凍結されて 最悪の場合は強制閉鎖もありえると記載されているので
せっかく保有している海外口座 対応をしっかりと行ってくださいね


デバイスのトラブル対応 LINEなどもサポートできる場合もあります
HSBCの困ったさん お気軽にお問合せくださいね



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