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HSBC 色々サポート

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住24年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 

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承認されるかも~といわれていた

ビットコインとイーサリアムの「現物ETF」を上場承認

本日15日っていわれていたのに

そんなに大きなニュースになってなかったことにびっくり

銀行でも買えるようになるようですね

はやければ4月末くらいからか?とか言われてますが

中国マネーが集まってくることには間違いなし


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そしてドル円というと154円に

1990年6月以来なんですね

ということは私が中国にいった 1994年 それ以前なので
海外でて一番安値になったようです

ほんと 日本政府は全く対処しないんですかね
出来ないのか??

香港のニュースは円安 日本で不動産を買おう!っていうものばかり

ほんと色んな事が弾けないといいけど





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お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
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HSBC香港の トラブルサポート
メンバーさんを中心に 現在東京滞在中なので対応させていただいてますが
4月9日まで サポートを行っております

①凍結解除サポート
②ネットバンキング正常化サポート
③送金サポート

が対応トップ3


携帯アプリに変わり ログイン自体が出来なくなっている方が多く
円安のうちに換金して 日本国内に送金したいというご相談を多く頂いております


ほんと あれよあれよと151円台で止まってますもんね

何もしなくても 資産が 3-5割増えている人が沢山いらっしゃってます

かなりスケジュールのほう埋ってきてますが
日本時間 10時~18時で対応してますので
希望がある方は メールにてお問合せください


一時帰国前の香港
家族はみな日本
ヘルパーさんもフィリピン

日曜日とか 家にいても本当にすることがないんですよね、、、
たぶん 一人になったら ずーっと仕事してると思われる

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出張から戻った主人と ハッピーアワーの 1杯
香港のバーって 大抵15時くらいからハッピーアワーあり
1杯頼むと 1杯無料

もうハッピーアワー以外で飲む気しないんですけど 笑
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さてと 今から一件サポート終わり次第
息子さんの中学自体のお友達ママとランチ

一年ぶり 楽しみだなぁ




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今日もお客様の同行サポート

新札配りで激込みの支店へ
ほんとこの時期は混みすぎですね

日本からご自身で電話にて凍結解除などの依頼をしたのですが
香港へ渡航してくださいーと言われてしまったとのことで ご依頼を頂きました

ブログを覗いていていただいたようで ありがたいことです

無事に諸々のサポートが終了
ネットもログイン アプリ対応も終了した時

あれれ!! 普通預金に高額の残高あり

余計なお世話なんですけどね
特に利用することがなければ 定期の利率が今はいいので 必要ならサポートしますよ!とお伝えしたところ

全く利用予定なし

で ネットバンキングで 定期の方法をお伝えして
レートをみると
1か月 0.825
3か月 0.825
6か月~24か月 0.875

で 窓口で交渉
基本は HKD200,000以上だと かなり交渉可能

結局
3か月 3.3%
6か月 3.2%

流石の高利率 6か月以上は レートだせないですね
銀行も 半年以降は利率が下がると思ってるんでしょう

無事に 定期を組んで 解散でした~

余計なお世話かな、、と思ったのですが
結果すごく喜んでいただけました


次の仕事の合間に ちゃちゃxっとご飯
大好きな 海南チキン 
毎食食べてもいいくらい大好き

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HSBCですが 現在凍結解除を当日行っても
帰国後に解除が出来てなかった、、、という案件がいくつか出てきてます
こうなると ひたすら銀行側へ責任追及を行っていくことになります
弊社のサポート以外でも東京スタッフ同席サポートにて サポート行っております

困った、、、という方は お気軽にご連絡ください
香港で 困った!は スターエクセル社へご連絡ください




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立て続けで お客様からのお問合せ

HSBC香港 Mastercardデビットカードの申請が ネットから出来なくなってるって本当ですか?
って

色々情報が出ているようで それで見てみたら ほんと申請出来なくなってるーってびっくりされている方が多く

とくに円安に今のうちに換金して円にしている方も多いから
これデビットカードの期限がきて 再発行の時に発行されなかったら大問題やん!ってなりますよね

確かにサイトからは出来ませんが
口座開設の際や 渡航の際に申請されている方
なぜだか申請に通って 無事に受取まで出来てます

書類での申請 ※日本から郵送の場合は リジェクトされていると聞いていて
わざわざ渡航されての申請は受理されています

今後どうなるかはわかりませんが
明確な理由が知りたいですよね、、


昨日のスシロー
一皿一番安いお皿が HKD12

日本円で考えると 高っ って思うけど
うちが小食なのか 安い赤皿ばっかりなのか
大抵 一人 HKD150以内で済むので ほんと助かります~

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寒かったり暑かったり 変なお天気ですね
週末からぐっと寒くなるようです

今週もがんばろ



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最近立て続けに 凍結解除に渡航されて 同行サポート
帰国後3-4日たっても凍結解除ができておらず
お客様は すでに帰国済み


3件とも当日パスポートアップデート 住所やら諸々アップデートを同日に行い
凍結解除

毎回 対応してくれた 銀行スタッフの名前 その時のカウンターの番号を控えて
トラブルがあると その支店へ出向いて 経緯の説明 お客様へ電話をかけてもらう事を依頼

ほんと海外まで渡航されて 対応完了できてないってなると大問題
帰国後もしっかりとサポートさせていただいてます

ご自身で対応される方

書類にサインをしたものなのど 写メを取る
担当者の名前と カウンター番号を控える
これ重要です


お仕事の合間のスシロー
チムのスシローは結構穴場で ちゃちゃっと食べれて次に移動できるので助かってます
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来週も凍結解除サポートが続きます
気合いれて 漏れがない対応頑張ります~

皆様素敵な週末をお過ごしください




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弊社のお客さまでも HSBC JADEのお口座を持っておられる方が数名おられますが
まだできて3年くらいなのに 名称が変わります

10月に話は聞いてましたが
12月からとは!
先週には 各お客様の元に
プライベートバンキングへ引き上げか HKD1560萬ドル以上の預け入れ
Eliteのままか HKD780萬ドル以上 の連絡が入ってます

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お客様のサポートをしていて
個人的には スタチャの  HKD780万ドル以上の プライベートバンキングのほうが
レートや 債券なども商品数が多いのでよいような気もします

ひさしぶり いろはでのランチ
お肉にも元気もらったけど お店の中がすごく賑わってて 楽しいひと時でした
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さ~てと 今日は 会員さん 香港同席サポート
コロナ中にご用命頂き 今回初めてお会いするので 今から楽しみです


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お仕事柄~
HSBCでイベントがあると 有難い事にお声がけをいただきます

今回はFortum&Maison主催
過去150年以上にわたってイギリス王室から王室御用達の店舗として認定されている お店

中秋節を迎える前に お茶についての講義
月餅も一緒に頂きました
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大抵投資セミナーへのお誘いが多いのですが
美味しいものを頂き お茶を頂く時のマナーなども教えていただき
勉強になりました~

さーてと
明日からまたお仕事がんばろ



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昨日のサポート
電話もたらいまわしにされること1時間
ずっとやりとりして サモア!の話が出てきて 焦ったのですが
今日無事に口座正常化されました


ほんと良かったー!!

こんなに喜ばしいことはありません

スタッフにもいつもいうのですが
銀行でのサポート通訳に関しては

最後まで 諦めない
自分に知識をつけ 相手がいうことだけの通訳ではなく
今までの経験を思い出して対応
万が一のことを考えて帰国後もサポートができる準備を!

銀行の行員といえども 新人さんは色々なトラブルを対応していないので
マニュアル通りにやっても
帰国後使えない、、ということあり
事前にお客様の口座のことを把握して 頭フル回転で 毎度同席するをモットーにしてます


今日も頑張った!
明日からもがんばろ


香港内で
車の手配
空港の送迎なども行っております

ご用命は スターエクセルまで

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朝一集合してから サポート終了したのは 午後。。。

初です
凍結解除でこれだけ時間がかかったのは

お電話などの事前ヒアリングにて
どこでひっかかっているのか事前に把握し 支店も選び
お持物の確認を行うのですが

今回 まさかのまさかで どんでん返し
凍結解除もできない 書類申請で受け付けられるかわかんない、、という事態

稀にあるんです
スタッフが対応していて 泣きがはいること多々あり
だけど 今回はほんとすごかった
そしてミラクル多発
日頃の行いが良いんでしょうね 今回のお客様

対応終盤で セキュリティー部門からの質問
とある オフショアから USDの着金があったのですがこれはなぜですか??

間で サモアからの入金で ???
サモアか、、、そりゃ引っかかるな、、、と

私も初耳だったので 目が点
シュミレーションしてなかったから
焦る 焦る
事前に用意していた カンペが使えず
先回りして ひたすら 行員が納得するだろう解答を考えて
電話対応約1時間無事終了

ほんと過去最高に 知恵を絞ったサポートでした

あと最近あるあるなのですが
携帯 香港でsmsを受け取れない方続出してます
サポートが非常に複雑になるので 渡航前には設定の確認をー
普通に通訳やとって当日待ち合わせだと
絶対やらなければいけない事 持ってこないといけないものあるので 
HSBCネットバンキング チャットでも聞けるので 対応してから渡航しましょう

あー 頑張った 今日はそのあとも2件
よく頑張ったー自分

今日は今から いつものお楽しみの時間
先輩からの呼び出しありなので 飛んでいきます


夏休み期間 娘さんと沢山遊ぶことはできなかったけど
ほんと大きくなったもので
場所などアレンジしてあげれば 子供同士で一日楽しんでくれてました

親は合間にランチのアレンジして  乾杯して
お互い仕事に戻っていく

次の長期休暇を楽しみに 激動の 11月まで突っ走りたいと思います♪

いや~今日は疲れた
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昨日はすんごい一日でした

今日明日と銀行が閉まる!!!ということで
今日の午前アテンド予定だったお客様達
空港から直接銀行へきてもらい
スタッフ一同 事前に 予約番号を取っての対応
ギリギリセーフ!!!

フライト乗る前に 情報をお伝えして
ご家族の方に荷物を任せて タクシーに飛び乗っていただいたお客様

フライトぎりぎりすぎて 空港内のHSBCにて対応変更など
流石のスタエクスタッフ
せっかくの渡航 出来る限りの対応をいつも心がけております

さてさて 口座サポートの際に ご相談を受けることの多い IFA移管について
条件を確認させていただきながら 2社のIFAに受け入れを依頼しております
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https://starexcelhk-iv.com/ifa/

サポートが必要な方はお問合せください


さ~てと
シグナル8で 在宅ワーク
娘さんと話をしてると 色んな情報もらえて
色々アイデアが出てくる

数日ゆっくりさせてもらい
週明けから 一つずつお仕事こなしていきたいと思います

台風近づいてるの?とおもうくらい静かな シグナル8ですが
まだまだ大きくなるようです
皆様どうぞお気をつけて
Stay safe



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