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HSBC 色々サポート

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住22年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 

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香港での銀行サポートでいったら 情報量 今までの対応数
誰にも負けないと思えるほど 数をこなしてて
いつもご用命いただいているお客様からのご紹介
ネットで検索でヒットからのメールでお問合せと

毎日すごい数の方々からお問合せを受けます
ラインなんて 1時間くらいで 30件 40件はざら

今週は特にお問合せが多く
大抵 LINEにて 口座のヒアリングをさせていただくのですが
元もと 投資商品購入などので 香港につれてきてくれた引率の方と連絡が取れなくなって

困ってネットで検索したらうちのサイトが出てきたので 連絡させてもらいましたという方ばかり

連絡つかなくなるのは本当に困りますよね、、、
口座開設の際にきちんと説明をして その後の使い方をきちんと説明していれば
引率の方がいなくなっても それほど困ることはないと思うのですが
はじめにきちんと説明してないから 大きなトラブルを抱えることになってます


2年以上ご利用がなく 口座自体が凍結になっている以外は
色んな形でアプローチして 口座正常化 を目指して対応しております

キャパオーバー気味ですが
それでもお困りの方は 今すぐどうにかしたい方ばかり

誠心誠意対応させていただきたいと思います~

香港の銀行口座でお困りの方は
スターエクセル社までお問合せ下さいませ




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色んな銀行で 広告が貼られている FPS
9月30日から始まりましたね



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HSBC登録方法
https://retailbank.hsbc.com.hk/fps/zh-hk/home/

取り扱い通貨は香港ドルと人民元
複数の通貨を扱う電子決済サービスは世界で初めて
取引上限は銀行が各自で設定が可能
中国銀行(香港)は1日100万ドル、HSBCは現在無制限

OCBCのように事前登録がないと送金できなかったのが
相手の携帯番号やFPS番号 QRコードがあれば
送金できちゃうようになったので
少額であれば便利ですね



対応銀行
Bank of China
Bank of Communications
China CITIC Bank International
China Construction Bank
Chiyu Banking Corporation
Chong Hing Bank
Citibank HK
Citibank N.A.
Dah Sing Bank
DBS HK
Hang Seng Bank
Industrial and Commercial Bank of China(ICBC)
Nanyang Commercial Bank
OCBC Wing Hang Bank
Shanghai Commercial Bank
Standard Charterd Bank
The Bank of East Asia
HSBC HK
Wing Lung Bank


すんごく 機械音痴なのでできるか微妙ですが
一度登録してみてご報告します~


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この15年間でHSBC香港にて口座開設をされている方はO万人以上と言われてますが
毎日 5-6名様のHSBCトラブルサポートを行ってきて
多いな、、、と思うのが ネットバンキング デバイスの紛失サポート

初期の方はお通帳しかなく 香港ドル口座と外貨口座が分かれているもの
またその後マルチカレンシー口座ができた後
やっとネットバンキングが出来たのですが
そのころのセキュリティーデバイス 
今の形とは全く異なる 丸い卵型
その後 電卓型になり
今は第三型デバイスになってます

長い月日の中 引っ越しなどで
デバイスがない、、、、という方
少なくないです


色々移り変わりがあるなか
紹介してくれた間の人達と連絡が取れなくなった、、、
ネットで検索や ご友人のご紹介などで
連絡をいただき 対応をさせていただいてます


デバイスは以前はネットから再申請できたのですが
今はできないため
直接HSBCへ電話をして再発行依頼をかける
もしくは一旦ネットバンキングキャンセルなのですが

現在 CRSの マイナンバー登録の期限が迫っているからか
デバイスについてのお問合せラッシュとなってます

電話ができない方のサポートとして
デバイスの手配 +デバイスとお口座をリンクする作業を
行っておりますので

お困りの方は スターエクセル社へご相談くださいませ



HSBCを含む 香港の銀行でのサポート
サポート歴13年 スタッフ 8名にて対応させていただきます
サイトのお問合せからもしくは メッセージをいただければ
LINEIDご案内いたします



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HSBCクレジットカード 使っていると ポイントとして
リワードが貯まってくる
250㌦で 1リワード

細かい買い物はすべて オクトパス
オクトパスは自動的にクレジットカードからチャージされるようになっているから
コツコツと続けてると 以外にたまります♪


2018_06_Deliveroo_online_Offer-box_c.jpg

家族すべてのオクトパスは自動的にリンクされているので
タクシー以外の利用はほぼクレジットカードにリンクしてる =家計の支出

仕事でもクレカを使うことが多いし
もちろん 保険の支払いも クレカ
陸マイラーは必至なんです(笑


https://www.redhotoffers.hsbc.com.hk/tc/latest-offers/reward-plus-pay-with-rc-promotion/

今回HSBCスタッフより 
リワードあるなら 今チャンスだから
パークンとか TASTEとかデリバル―の支払いをリワードからすると
半額で清算できるって連絡もらい
見てみたら そうでした!!

ただ400㌦の清算を 200㌦でできるのがマックス
それでも半額になるんだからお得感ありますよねー



https://www.redhotoffers.hsbc.com.hk/tc/latest-offers/red-hot-dining-special/deliveroo/


12月31日まで デリバル―の運送代が3回まで無料 (コード:「MC2018NEW」)


2018年12月31日まで オーダー金額が200㌦以上であれば
毎月30㌦の無料が2回まで使えます
コードは毎月異なり 下記番号で 
•2018年7月:MC18JUL
•2018年8月:MC18AUG
•2018年9月:MC18SEP
•2018年10月:MC18OCT
•2018年11月:MC18NOV
•2018年12月:MC18DEC

スタチャのクレカも好きだけど 普通のクレカなら
お得情報の多いHSBCはいいですね

香港在住だけど 口座を持ってクレカも作ってみたい方
スタエクにご相談ください~


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口座開設の依頼もいただいてますが 先週は口座凍結解除の依頼ばかり
凍結解除は基本私が対応することが多いのですが

メールでお問合せで聞いていた内容とお会いして調べていくうちに

お、、、、、、どうやって 帰国後のサポートするかな、、、、と悩むケースが多い1週間でした

凍結解除なんて 口座から出金すればいいんですよね?と言われることがありますが
口座が凍結する前に
カード自体がロックがかかっていれば
口座凍結解除終わって帰国しても カードは使えず
帰国後もトラブルは解決できずに 依頼がくる、、ということも多いです


2013年以前に口座開設している人で多いのが
今手元にあるATMカードにICチップがついてないというもの

必ず発行されたものが郵送されているのですが紛失やお引越ししてるのに住所変更してないから
届いてない
その記録が残っているから 再発行依頼をかけても届かない、、、
香港にきてもそれらの依頼は 自分でしなきゃなので
行員は気づいてくれず 凍結解除だけしかしてくれなくて
結局トラブル抱えたままという方が少なくありません


スタエクは 一度記録が消えてしまっているATMカード再発行は
代わりに 支店で受け取りを行い 郵送のサポートなども行ってます

HSBC銀行の通訳は 13年行っており
毎日銀行にいって培われた知識は 誰よりもあると思っております~

HSBC銀行口座のトラブル 疑問など
香港でのサポートはスターエクセルへお問合せください





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今回大阪へレッツラゴー なぜかというと、、、、
7月ごろからHSBC口座を持っている方へメールや郵送物届いており
その対応方法がわからないという方々のサポートへいっていたのでした

個別でいろいろな方の対応をさせていただいたのですが

ネットで登録しようとして デバイスにロックが、、、とか
ネットバンキング自体がロックされた、、、
書類の書き方がわかなんない、、、などなど

久しぶりに沢山の方の対応をさせていただいて
フル回転でしたが 対応できた感があったので
大満足の滞在でした


Establishing Tax Residency

この登録は 今後1年をかけてすべてのお客様にランダムで案内を行っていくらしいのですが
香港金融局が対応を促しているので
必ず対応が必要となります

ネットで登録か 郵送物での登録になるのですが
中には パスポートがすでに期日を迎えている人だとか
凍結期間が長い いろいろなセキュリティーチェックが入っている方は
電話での問い合わせや ほかの資料を提出するように追加のレターが届いていることもあります


口座が凍結されて 最悪の場合は強制閉鎖もありえると記載されているので
せっかく保有している海外口座 対応をしっかりと行ってくださいね


デバイスのトラブル対応 LINEなどもサポートできる場合もあります
HSBCの困ったさん お気軽にお問合せくださいね



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HSBCから CRS対応 マイナンバー登録依頼が 口座保有者にメールや郵送で届いており
対応依頼を毎日沢山いただいております

まとめて対応してほしい!ということで
今回大阪へレッツラゴー

間の時間で 口座トラブルサポートセミナーなるものもさせていただきました
セミナーというか質疑応答形式で
個人情報アップデートや ファンドの買い方 
投資口座をお持ちの方には リスクプロファイルアップデートや
ファンドの探し方 株の買い方などなど
PCを使ってみていただくような 素人感ばっちりだったのですが
自分自身もすごく楽しめました

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個人面談では その場でトラブるサポートだったのですが
それほど大きなトラブルを抱えている方はいらっしゃらなかったので
ひとまず安心!

名古屋や 福岡でも対応希望の方からご連絡を頂いているので
人数がまとまるようなら 飛んでいこうかとも思ってます

飛行機にだいぶ慣れてきたので 色んなところに行くならついでに 現地サポートもしていきたいな~と思います


今回CRSのマイナンバー登録にあたり デバイスでのログインが必要なのですが
そこでデバイスを久しぶりに使ってみて ロックしてしまったり
デバイスの電池が切れていることに気が付くお客様がふえているようです

これらのサポートなどももちろん可能ですので
必要であればお気軽にお問合せくださいませ


今回セミナー後に懇談会にも出席させていただいたのですが
皆さんと沢山お話をさせていただき 美味しいお料理もいただけて本当に楽しかったです!!
またお会いできます事楽しみにしております




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9月7日ー9月30日まで♪


メニューを見ているだけでお得に感じちゃつて
にんまりしちゃうな~(笑


HSBCレストランウィーク
HSBCクレジットカードで  お高めなレストランでのお食事が
お得にいただけます♪

この機会に私も行ってみようー


https://restaurantweek.diningcity.hk/lang/zh-HK

行ってみて美味しかった!っていう情報お待ちしてます♪

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日本に帰国した友人から
HSBCから連絡きたー!
対応しないと 口座凍結 もしくは閉鎖になるって どういうこと!!!っていうからびっくり

もしやもしや 今HSBCがランダムに始めている CRS対策で
個人情報のアップデートかと思ったら
まさしくでした

ランダムに始まっているのに  こんなに早くに ビンゴなんてーと
簡単に考えていて
大丈夫 電話でアップデートで余裕でしょう
ご主人も英語でやりとりできるから―と思っていたら
次の日連絡があって

IDで口座もってて 今日本にかえりパスポートになったら
パスポートへの変更を弁護士に認証してもらわなきゃと言われたって

弁護士の認証安くはないので
すぐさま2名の行員へ電話をして確認
どちらもそんな大げさなーといっていたのですが

今回の口座 実はちょっとしたトラブルがあって
やはり認証が必要とのこと

大変ですが 口座は凍結してもらうとこまるということで日時までに対応することになりました


ということは 今まで銀行に口座をもつときに IDで開いている人は
永久居民のビザがない限りは
念のために パスポートに切り替えて帰国のほうが安全になるかもしれませんね、、、
ここについてはもう少し詳しく調べてみますが
万が一を考えると 間違いないかもしれません

また情報あがってきたらシェアさせていただきますね!


CRSについては香港の銀行 個人情報アップデートが盛んになってます
銀行からの通知は必ず目を通してくださいね




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香港でホテルをお探しなら♪
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弾丸日本 2泊3日

私用で実家へレッツラゴー 用事すませてそのまま大阪へレッツラゴー
香港で銀行口座を作ったけど 現在全く使えてない
トラブルを抱えている 方々のサポート
香港来る前に日本で 出来る限りサポートするためのセミナーのお手伝いを
近々行う予定です!



今迄も数回 大きな団体さんの集まりに呼ばれて対応させていただいたことがあるのですが
弊社が口座開設した方々なので 大体すぐに状況把握できるのですが
今回は 弊社開設でない方がほとんどかと思うので
色々楽しみでもあります



今回大阪で 美味しいお料理を 頂き わいわいがやがやと
オフ会話とかで盛り上がったのも本当に楽しかったです!!

皆様本当にありがとうございました♪

しかし おひとり様ジャパンー楽しすぎる

さて お仕事話

いつもお世話になっている社長さんの サポート
一緒にディナーミーティングしてて
イギリスの口座申請しなきゃなんだけど 面倒そうだよねーって話から
HSBCでトライしてみましょう~って
次の日の朝に電話をして ラッキーなことに当日 面接ができて 無事に申請を行いました
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HSBCプレミアの口座をもっていると 明確な理由があれば 現地に飛ばなくても
香港にて口座申請が可能です
もちろん審査がありますが 資料がきちんとそろっていれば可能です


香港の銀行口座のトラブルは
下記のサイトからお気軽にお問合せくださいね

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