FC2ブログ

HSBC 色々サポート

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住24年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 
毎日 4-5件の口座トラブルのお問合せを頂くのですが
7割は 香港にて遠隔にて色々なサポートが可能
hkbc-nanmin2.jpg

3割は どうしてもご本人の携帯に折り返しの電話などがあり
それに対応しないと作業が進みません

皆さん 渡航したくても出来ない
ネットバンキングログインできないとか
出金が出来なくなった、、、とか
一番厄介なのが デバイスの電池切れ(涙

そんな中 東京のスタッフが大活躍

香港と 東京スタッフとお客様 皆で対応を行ってます

覗きに来たよ~とポチッとしていただけるとランキングに反映されます~
励みがほしいぃ~☆ よろしくお願いします↓↓↓
にほんブログ村 海外生活ブログ 香港情報へ
にほんブログ村
にほんブログ村 株ブログ オフショア投資へ
にほんブログ村



本日のお客様は 沖縄から
どうしても スタンダードチャータードチャータード銀行 と 中国銀行から
日本へ送金を行いたい

どうにも こうにもならなくて
沖縄から  他の用事も作って
東京へ1週間滞在

本日スタッフが 3時間かけて対応
解除に時間がかかる部分もあったため
17に再度お会いして最後のサポートを

ご高齢の方だったので 3時間もPCと向き合うのは 本当に大変だったと思いますが

まずは7割はクリアができて本当に良かったです


海外の銀行口座
ずっとほっておくことはできません

長く放置することにより 対応に時間がかかったり
一度に対応ができなかったり
記憶もあいまいになります

香港の銀行の事で ??? トラブルがあるかたは
お気軽にお問合せをいただけますようお願いいたします



香港案内屋 Instagramはコチラ ↓↓↓
https://www.instagram.com/starexcel/?hl=ja

香港案内屋 facebook はコチラ ↓↓↓
https://www.facebook.com/starexcelltd/

香港での通訳 英語 広東語 北京語 ⇔ 日本語 トリリンガル 3名5名在籍
http://starexcelhk-iv.com
美容商材についてのお問合せはこちらから
http://starexcelhk.com

香港でのホテル探しなら~
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
中華圏に断然強いctrip!






スポンサーサイト



本日のお客様
デバイスの電池切れ、、、、

毎日のようにお問合せをいただくのですが
陰謀か?って思うほどです(笑

デバイスですが 電池が切れる前に Baat というマークが出て
約3か月くらいはそれでも使える状態

よほどの事じゃない限りは いきなり切れた!ってことにはなりません

安心のために 日々ログインをしてみて 状況確認を行ってみてくださいね


デバイスから モバイルセキュリティーに変更する方も多いのですが

携帯の紛失 機種変更で古いもの買い取りにしちゃうとかで
トラブル方が多いので
うちでは推奨はしておりません、、、


また ガラケーをご利用で アプリを入れてない
アプリを入れる方法もわからない、、、ということで
デバイスを再度手配してほしいという方も沢山おられます


S__7176556.jpg

今までネット上で申し込みができていたのですが 現在はデバイスの申し込みは 電話のみ
電話での対応が難しい方へ
デバイスをアレンジして 設定のサポートを行っております (はい ここ宣伝です)
設定にはこれまた電話でのサポートが必要なため
弊社スタッフが 同席させていただき サポートを行っております


今日は デバイスの設定から
マイナンバー登録
郵送物の翻訳
投資の引き落としの確認

を2時間でさせていただいております

サポートが必要!という方はお気軽にご連絡くださいね



覗きに来たよ~とポチッとしていただけるとランキングに反映されます~
励みがほしいぃ~☆ よろしくお願いします↓↓↓
にほんブログ村 海外生活ブログ 香港情報へ
にほんブログ村
にほんブログ村 株ブログ オフショア投資へ
にほんブログ村

香港案内屋 Instagramはコチラ ↓↓↓
https://www.instagram.com/starexcel/?hl=ja

香港案内屋 facebook はコチラ ↓↓↓
https://www.facebook.com/starexcelltd/

香港での通訳 英語 広東語 北京語 ⇔ 日本語 トリリンガル 3名5名在籍
http://starexcelhk-iv.com
美容商材についてのお問合せはこちらから
http://starexcelhk.com

香港でのホテル探しなら~
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
中華圏に断然強いctrip!




HSBC 色々な手数料を無料化にするなど 頑張っております、、、、、


が!


株価なんとかしてね~って感じですね

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
滙豐 (00005) HSBCは9月23日に28元を切って
なんと27.5元に
平安資產管理はなんと 3.05億ドルも使って
平均株価 28.2859元にて1,080万株を取得
貝萊德(Blackrock)一番の株主だった ブラックロックを抜いて
第一株主に

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


以前は維持手数料があった
アドバンスも スマートも
なくなって 約一年

口座分ける意味ある????って思っていたら
やっぱり 統合してきましたね

新しく HSBCONEという口座になり

今口座を持っている人も 自動的に 移行されるようです

そのまま カードも使えるだろうし 何っていうわけじゃないのですが
アドバンスのカードとか 取っておきたくなりますね(笑

覗きに来たよ~とポチッとしていただけるとランキングに反映されます~
励みがほしいぃ~☆ よろしくお願いします↓↓↓
にほんブログ村 海外生活ブログ 香港情報へ
にほんブログ村
にほんブログ村 株ブログ オフショア投資へ
にほんブログ村


コロナが落ち着いて 渡航が出来るようになったら 口座開設に着たいという方のお問合せも増えておりますが
次からは開設 HSBC ONEになります

今から楽しみですね!!

銀行についてのトラブル お問合せなど
お気軽にお問合せください

香港や日本にてサポート可能です


香港案内屋 Instagramはコチラ ↓↓↓
https://www.instagram.com/starexcel/?hl=ja

香港案内屋 facebook はコチラ ↓↓↓
https://www.facebook.com/starexcelltd/

香港での通訳 英語 広東語 北京語 ⇔ 日本語 トリリンガル 3名5名在籍
http://starexcelhk-iv.com
美容商材についてのお問合せはこちらから
http://starexcelhk.com

香港でのホテル探しなら~
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
中華圏に断然強いctrip!






HSBC デバイスがバッテリー切れの お問合せが半端なし(涙


HSBC側がそうなるように仕向けたのか!とおもうほどの 切れ率(笑


切れちゃうと 電話での対応が必須
※電話にてデバイスの再発行可能

中途半端に モバイルセキュリティ―に移管しちゃって
トラブル人も続出

ロックがかかっちゃってると それを解除してあげるのに
LINE電話で、、っていうのがなかなか難しい
途中で HSBCに電話をかけてサポートを依頼することも




覗きに来たよ~とポチッとしていただけるとランキングに反映されます~
励みがほしいぃ~☆ よろしくお願いします↓↓↓
にほんブログ村 海外生活ブログ 香港情報へ
にほんブログ村
にほんブログ村 株ブログ オフショア投資へ
にほんブログ村


関東にお住まいの方であれば
東京スタッフが 一緒に ネットバンキング操作確認や
口座トラブル対応
銀行へのお電話対応など 行うことが可能

渡航できない今 毎日のように サポート依頼をいただき
てんてこまい


大きなトラブルにつながる前に トラブル??と思ったら
お気軽にご連絡を頂けますようお願いいたします

今日は土曜日~
皆さま素敵な週末をお過ごしください







香港案内屋 Instagramはコチラ ↓↓↓
https://www.instagram.com/starexcel/?hl=ja

香港案内屋 facebook はコチラ ↓↓↓
https://www.facebook.com/starexcelltd/

香港での通訳 英語 広東語 北京語 ⇔ 日本語 トリリンガル 3名5名在籍
http://starexcelhk-iv.com
美容商材についてのお問合せはこちらから
http://starexcelhk.com

香港でのホテル探しなら~
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
中華圏に断然強いctrip!



毎日 HSBC香港や スタチャ香港 についてのお問合せが絶えません、、、

S__6799453.jpg


香港側で お客様と一緒にLINE通話などで トラブル対応を行ったりしているのですが
どうにも こうにもならないことも多い!

ご高齢の方は まずLINEを入れてない方も少なくなく、、、
国際電話で 画面をみてないと まずトラブってるところの英語も読めないですよね、、、

こんなとき 東京スタッフが大活躍

一緒に 手取り足取り 使い方や対応方法をその場で解決
全国各地にお客様がいるので 本当なら 主要都市に スタッフがいればいいのですが
残念ながら 今のところは東京のみ


覗きに来たよ~とポチッとしていただけるとランキングに反映されます~

励みがほしいぃ~☆ よろしくお願いします↓↓↓
にほんブログ村 海外生活ブログ 香港情報へ
にほんブログ村


にほんブログ村 株ブログ オフショア投資へ
にほんブログ村


以前なら
LCC安いし 飲茶食べに来ながら 渡航して対応しますーと言っていたのが
いつ解除が解けるかわからず
行けても 周りの目がありますから
できることなら渡航せずにトラブルの対応を行いたい方が多いです

この状態がいつまで続くのか、、、ですが 
どちらにせよ 対応はしないと 香港に飛んできただけで
正常化するわけではないですから

出金したいときに出金をして
ネットでご自身の残高がみれる

住所引っ越しや 携帯などが変われば アップデートはできる状況にしましょう

またよくあるご質問で
ご結婚して 離婚して 苗字が変わった場合

これだけは、、、渡航が必須となります

旧姓のパスポートなど きちんと保管しておきましょうね

通訳や トラブルサポートのご用命は
メッセージもしくは HPのメールお問い合わせからご連絡ください

香港案内屋 Instagramはコチラ ↓↓↓
https://www.instagram.com/starexcel/?hl=ja

香港案内屋 facebook はコチラ ↓↓↓
https://www.facebook.com/starexcelltd/

香港での通訳 英語 広東語 北京語 ⇔ 日本語 トリリンガル 3名5名在籍
http://starexcelhk-iv.com
美容商材についてのお問合せはこちらから
http://starexcelhk.com

香港でのホテル探しなら~
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
中華圏に断然強いctrip!






昨日のビックニュース!!

HSBC銀行 11月から 26項の銀行サービス費用を無料に

その中で いいねーと思うものがいくつか

20200910_hsbc_01_groupphoto_1024.jpg
20200910_hsbc_02_groupphoto_1024.jpg
20200910_hsbc_03_groupphoto_1024.jpg
20200910_hsbc_04_groupphoto_1024.jpg
20200910_hsbc_05_groupphoto_1024.jpg


外貨の入出金 手数料無料~ 今までは口座のランクにより いくら以上と決まりがありましたが
0.25%の手数料が 無料に!!

過去のステートメントのコピーをもらうのに 今までは1か月HKD50だったのが無料!!
過去7年間分遡れます

残高証明なども 無料~

TT着金手数料

400万人に恩恵があるようですよ~


なんで こんなお得にって思いますよね!!

2019年から 密かに人気が出てきている
バーチャル銀行 (虛擬銀行)

バーチャル銀行とは??
窓口となる店舗を設けず、顧客の獲得から銀行サービスの提供まで原則オンラインで行う銀行
審査などもオンラインで 香港IDもってたら ちゃちゃっとできるらしく
若い子たちに人気のようです

そのバーチャル銀行にお客さんを取られないように~ということのようです

去年の維持手数料をなくしたように
他の銀行も後を追うでしょうね

いいことです

またHSBCが HSBC ONEという口座を作るらしいです

ほんとHSBC頑張ってー
株価も上がってね~






覗きに来たよ~とポチッとしていただけるとランキングに反映されます~
励みがほしいぃ~☆ よろしくお願いします↓↓↓
にほんブログ村 海外生活ブログ 香港情報へ
にほんブログ村
にほんブログ村 株ブログ オフショア投資へ
にほんブログ村

香港案内屋 Instagramはコチラ ↓↓↓
https://www.instagram.com/starexcel/?hl=ja

香港案内屋 facebook はコチラ ↓↓↓
https://www.facebook.com/starexcelltd/

香港での通訳 英語 広東語 北京語 ⇔ 日本語 トリリンガル 3名5名在籍
http://starexcelhk-iv.com
美容商材についてのお問合せはこちらから
http://starexcelhk.com

香港でのホテル探しなら~
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
中華圏に断然強いctrip!






ほんと 夜中まで友人達と LINEトーク

もちろん

投資のことと 半沢直樹

投資や保険の事話し出すとノンストップ

みんなよく勉強してるから 本当に面白い

そんな中で ゴールドの話しに

しばらくゴールドは強いよ~と聞いてはいたけど
ペーパ^ゴールドの事 すっかり忘れてました

友人達はコツコツとネットで買っていたようですー

金取引所で 1キロバーの売買通訳などを行っていたので
あの時の金額と 今の金額 差があり過ぎて
今高いよな、、、で一度にこんな大金出せないよなーって思っていたのですが
ネットバンキングで購入できますね

ただ価格が 一日一回レートがでるだけのようです

HSBC ネットで ペーパーゴールド売買可能
一時期より価格落ちてますね
https://www.hsbc.com.hk/investments/market-information/hk/gold-services/


ゴールドといえば ハンセン銀行
現物が 本店でゲッチュ可能
https://www.hangseng.com/en-hk/personal/banking/rates/gold-prices/

citibankでも
https://www.citibank.com.hk/chinese/investment/paper-gold.html

ハンセン銀行のメープルコインとか カンガルーコイン
購入してみたら またブログアップします

覗きに来たよ~とポチッとしていただけるとランキングに反映されます~
励みがほしいぃ~☆ よろしくお願いします↓↓↓
にほんブログ村 海外生活ブログ 香港情報へ
にほんブログ村
にほんブログ村 株ブログ オフショア投資へ
にほんブログ村

香港案内屋 Instagramはコチラ ↓↓↓
https://www.instagram.com/starexcel/?hl=ja

香港案内屋 facebook はコチラ ↓↓↓
https://www.facebook.com/starexcelltd/

香港での通訳 英語 広東語 北京語 ⇔ 日本語 トリリンガル 3名5名在籍
http://starexcelhk-iv.com
美容商材についてのお問合せはこちらから
http://starexcelhk.com

香港でのホテル探しなら~
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
中華圏に断然強いctrip!






先週金曜日 色々な銀行を回り 
定期の利率を聞いてきました~

一番よかった 6か月定期で
恒生が 0.6%
中国銀行  0.55%
HSBC銀行 0.55%
チャーター銀行 0.4%

こりゃ 9月に出される ibondは 1%を予定しているので
人気が出るでしょうね

ibondはどうやって購入するの?って聞かれますが
IPOと同じで 人気があるときは 倍率がかなり高くなるので
金額は多めで申し込みしておいたほうがいいです
全額購入できることは今まで見てもないので

銀行で申し込みできて
口座から自動的に引き落としされます

20200816_bank_1024.jpg

落ちてしまった金利 上がるタイミングは??って思いますが
基本は
景気回復→金利上昇→景気後退→金利低下→景気回復

景気後退で 金利低下が続いているのですが

今は普通じゃない状況
景気後退は今後しばらく続くでしょうから
ほんと数年、、、、ってことも考えられますね


覗きに来たよ~とポチッとしていただけるとランキングに反映されます~
励みがほしいぃ~☆ よろしくお願いします↓↓↓
にほんブログ村 海外生活ブログ 香港情報へ
にほんブログ村
にほんブログ村 株ブログ オフショア投資へ
にほんブログ村




つかわないお金であれば
チャイナライフや フーボン AIAが出している 短期保険 大抵 5年~8年
AIAが5年
フーボン6年 ※これは一旦資金が一杯になったとのことで 8月末で終了 次新しいものが出るかは未定
チャイナライフ8年~10年

がいいでしょうね

これだと 2.8%~3%が今なら確定保証

5年後は全然違います

銀行も保険会社も 中国からのお客様が少ないようで
今どこもスキスキ
対応も丁寧

こういうタイミングに色々勉強をお勧めします




香港案内屋 Instagramはコチラ ↓↓↓
https://www.instagram.com/starexcel/?hl=ja

香港案内屋 facebook はコチラ ↓↓↓
https://www.facebook.com/starexcelltd/

香港での通訳 英語 広東語 北京語 ⇔ 日本語 トリリンガル 3名5名在籍
http://starexcelhk-iv.com
美容商材についてのお問合せはこちらから
http://starexcelhk.com

香港でのホテル探しなら~
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
中華圏に断然強いctrip!






HKDをコツコツと色々な通貨に換金してるのですが
HSBCは換金したあとに お得な定期が組めます~
↓ こちらをクリックしてもらうと レートなどあり

https://www.hsbc.com.hk/accounts/offers/deposits/


新規入金なども同じく 高レートあり

色々不安なニュースが多いHSBCなので
お金を動かす人達もいるんでしょうね

覗きに来たよ~とポチッとしていただけるとランキングに反映されます~
励みがほしいぃ~☆ よろしくお願いします↓↓↓
にほんブログ村 海外生活ブログ 香港情報へ
にほんブログ村
にほんブログ村 株ブログ オフショア投資へ
にほんブログ村


お盆突入で 朝から 日本にいながら 口座のトラブルサポート続き~
ネットバンキングにログインできなくなる方が続出しております

古いデバイスをご利用いただいていて
新しいデバイスに変更してない方
お早目に対応してください
一定の時期がくると 新しいデバイスをリンクしないとログインできなくなってます

お気をつけくださいね


HSBC口座でお困りの方
お気軽にお問合せくださいませ~

皆さま素敵な連休をお過ごしください



香港案内屋 Instagramはコチラ ↓↓↓
https://www.instagram.com/starexcel/?hl=ja

香港案内屋 facebook はコチラ ↓↓↓
https://www.facebook.com/starexcelltd/

香港での通訳 英語 広東語 北京語 ⇔ 日本語 トリリンガル 3名5名在籍
http://starexcelhk-iv.com
美容商材についてのお問合せはこちらから
http://starexcelhk.com

香港でのホテル探しなら~
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
中華圏に断然強いctrip!






香港のニュースが 日本で流れると

あれ~ 香港に口座作ったな、、、
久しぶりにログインしてみようか!!
となり
トラブル方続出

まず 基本的なことだと
HSBCって 色んな国にあるから
HSBC香港以外のサイトからログインしようとしている人  少なくないです(笑


HSBC香港にたどりつけても
ユーザーネーム
パスワードが分からない
で3回以上間違いロック(涙

3回間違う前に forget PWから進みましょうね
間違いすぎると 電話での対応が必須となりますから


最近毎日のように連絡があるのが これ!!

S__5963810.jpg

ユーザーネームいれて次の画面が これー

Account suspended

貴方のネットバンキングはロックされているのでサポート必要であれば電話をしてくださいね
というもの

これが結構面倒
この番号にかけたあと お客様の口座のステータスによって
違う番号にかけなおし必要

HSBCのこの電話って 本当に日中電話がつながらないけど※2時間とかざらにあり
違う番号にかけなおしの際は 9時から18時の間にかける必要があるから
代表電話から そのまま流してもらうには この激込みの時間帯にかけなければいけない、、、

サポートしててもほんと時間が読めなさ過ぎて 午前1件 午後1件とかしか受付できません(涙


香港に渡航して~となっても
電話での対応は 窓口では対応してくれないので
スカイプなど 安い国際電話で日本から電話をして対応を行ってくださいね

対応が難しい方は
弊社にてサポート可能

お気軽にご連絡を頂けますようお願いいたします~

皆さま素敵な日曜日をお過ごしください

日本は連休かぁ~
例年であればお客様が沢山渡航されていた時期だと思うと
寂しくありますね




覗きに来たよ~とポチッとしていただけるとランキングに反映されます~
励みがほしいぃ~☆ よろしくお願いします↓↓↓
にほんブログ村 海外生活ブログ 香港情報へ
にほんブログ村
にほんブログ村 株ブログ オフショア投資へ
にほんブログ村

香港案内屋 Instagramはコチラ ↓↓↓
https://www.instagram.com/starexcel/?hl=ja

香港案内屋 facebook はコチラ ↓↓↓
https://www.facebook.com/starexcelltd/

香港での通訳 英語 広東語 北京語 ⇔ 日本語 トリリンガル 3名5名在籍
http://starexcelhk-iv.com
美容商材についてのお問合せはこちらから
http://starexcelhk.com

香港でのホテル探しなら~
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします~
中華圏に断然強いctrip!






 / Template by パソコン 初心者ガイド