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香港 CITIバンク

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住24年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 

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2016年に書いてたブログ

2017年1月1日からシティーバンクの維持手数料が
なんとおそるべし HKD400になるよーというもの

このブログをみられて解約に来られた方 少なくとも100名さま以上(゚д゚)


http://starexcel.jp/blog-entry-2717.html

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今回のお客様
解約したいんだけど、、と連絡を頂いたので お調べしたところ
しっかり引かれてましたね、、、毎月 HKD400

脅しでもなんでもないです

それもすでに 3年以上ですよ、、、
口座をもっていただけで 20万円ものお金がとられているわけです

怖すぎる

まぁ 銀行からは必ずレターは届いているはずなので
ちゃんと開封してみてもらっていれば 気づけた! この毎月とられる維持手数料HKD400
日本円で 5500円が毎月引かれるって  ほんと恐るべし!


口座開設の際に 50万円ほど入金されていたのですが
渡航もできず とにかく解約したいということで
サポートさせていただきました

またHKD400取られちゃうから 急ぎで対応したいけど
これが郵送物も時間がかかって 焦っちゃいますね

銀行側には コロナで来るのに来れないんだから 維持手数料なんとかせんかーい
ってクレームいれたものの


口座は凍結しているし ご本人の情報も色々かわっていたりで
本当に時間と労力がかかったサポートでした

結果は 無事に完了できて一安心

十数年前の 口座開設ブームは
HSBCの前に Citiバンクだったんですよね

銀行に日本人の方もいて そりゃ スムーズに開設はできたと思うのですが
不必要な クレカを持たされたり その後開設もできなくなり
日本人もいなくなり みんな宙ぶらりん状態

多分 他にもおられるんでしょうね
維持手数料を引かれて口座残高がなくなっている人も、、、


シティーバンクで口座をお持ちの方は気を付けてくださいね!!

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HSBCやスタンダードチャータード銀行の凍結解除
トラブルサポート以外に

何気に多い CITIバンクのサポート
十数年前は シティーバンクの開設ラッシュ

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口座とクレカを同時にもうしこみして 誰でも作れるという時代でしたから
今となれば 超ラッキーですね

今は 外国人は基本 シティーゴールドしか作れませんから
HKD200万ドルキープが必要

さて シティーバンクでサポートが面倒なのは
パスポートが変更していたり 携帯番号がかわっている
サインが思い出せないとか、、、、

あとは マルチカレンシーといっても
各通貨により 口座番号が異なっていて
豪ドルとかもっていると市場がやすみだと 豪ドルで出金ができなかったり、、、と

なんやかにゃで面倒なこともあります


香港での銀行トラブルサポート

餅は餅屋じゃないですけど
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オーシャンセンターのシティーバンクに行くと
また来たよ、、、っていう目で見られ続けてこの2か月
今日は はいはい 来ましたね! また閉鎖?と
吹っ切れたように優しい行員達

さて今日のお客様は
ブログをよく覗いていただいていたようで
ご自身で来る前にクレジットカードがキャンセルされているということを
確認してくださっていて
今日間違いなく閉鎖できるだろう、、、、と思っていたのに

行ってみたら クレジットカード作成のときに無理やり保証のために
預かられていた定期は なんとクレジットカードに連結されていたまま

2年前にクレジットカードキャンセルしてるんだから※相手が使ってないのを理由に強制キャンセル
定期戻しておいてよーと思うのですが
なんとかならないか伝えてみたら
通常1-2か月かかるところ
1週間くらいで外せると思うとの回答

しかーし お客様は土曜日までしかおらず、、、
ここでプッシュ
土曜日に一度支店で確認してみてとのことだったのですが
行員が素敵なアドバイス

デバイスがあれば 口座の中身を ネットバンキングで
送金してしまい 0のままにしておけば?というもの
他の銀行と違い 維持手数料は0以下にはひかないシステムらしいです

ネットバンキングのユーザーネームも忘れ
再登録するにも
ATMのピンも分からない

しかしー

ここでまた素敵なサポート
行員が  ATMカードがなくてもピンを作ってくれるとのことで
ピンの作成をしてくれましたー
他の銀行ではATMカードを通す必要があるので
便利なんだか危ないんだか

とりあえず ATMのピン作成
ネットバンキングも登録
デバイスも窓口で申請 →1週間後に郵送されてくる

一番よいのはその場で解約ですが
土曜日にお金が戻ってなくても
とりあえず送金が出来る準備は整いましたー


通い続けると 行員とも仲良くなれて
知識がどんどん増えるので 本当に楽しいなーと
嬉しくなった一日でした!

とにかくあと2週間のりきろー
頑張ります


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10月から 依頼がバンバン入ってきている
シティーバンク口座の閉鎖依頼

どうしてこんなにも 昔作った人たちは
定期を組んでクレジットカードをお持ちなんですかね?

お客さんも あとで届いたけど
まったく使ったことがないのに
閉鎖にこらえても すぐに閉鎖ができず また来ていただく必要があります、、、、


クレジットカードの解約は電話でもできるので
来られる前にカード解約依頼をする
ネットバンキングで外貨は香港ドルに換えちゃうなと
いろいろやってから起こしくださいねー


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今日CitiBankへ行っていろいろ情報ゲットしてきました~

やはり

2017年1月1日から
登録住所が香港以外のお客様に関して
※ Citi Priority と Citi banking理財 
毎月サービスチャージとして HKD400を徴収するというもの

それに加えてー

現行の 諸々の手数料

香港ドルであれば  200枚以上のお札の入金手数料 0.25%がなんと 0.5%へ
外貨であれば   例えばUSD5,000もしくはそれ以上の入金手数料 0.25%が USD1,500もしくはそれ以上 0.5%
人民元は 今までの手数料無料が USD1,500もしくはそれ以上に値する人民元入金が 0.5%

T/T送金が ネットでの手数料 HKD100がHKD200

など 大幅にアップ!

非居住者で CITIバンクの口座を持っている人もかなりいると思いますが
突然の変更に解約される方も多いと思います

解約のお手伝い 他行での口座開設のサポートが必要なかた
↓からご連絡ください

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シティーバンク香港の口座をもつお客様方から
こんなレターが届きました~と
相談を受けたので見てみたら!!


Citibank (Hong Kong) Limited Notice of Amendment

の中に 2017年1月1日から 
香港に住所を持たない
Priority と Citibankingの方は 維持手数料が HKD400に大幅アップ!!

毎月HKD400って 恐るべしですよね、、

明日銀行に行って ちょいと詳しく聞いてこようと思います~

また結果報告いたしますね


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今日もCITIバンク凍結サポート

毎日のように来るから 最近は顔を覚えてもらったのか
結構優しくしてくれるスタッフの方々


今回のお客様は
本当は 口座閉鎖に来たのに
最近は口座開設が難しく
CITIの場合は GOLDしか開いてくれないので
やっぱり取っておこうかしら~と
急遽凍結解除

ATMカードもない
ピンも忘れた
ネットも、、、、忘れたと

できる事なら初めから新しい口座を作成したいと思ったほどですが
1時間半ほどかけて なんとか諸々の申請終了

ご帰国後もサポートが必要なので
色いろ資料などお預かりして 解散となりました~

1年に一度使わないと凍結しちゃうので
皆様 貴重なお口座 大事にしてくださいね


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毎月数件のご依頼をいただく CITIバンクの閉鎖サポート

今まではそれほど多くなかったのですが

ハードルが高くなった CITIGOLDの開設サポートが 閉鎖と同じくらい
増えてきてます

お口座維持手数料がかからない 平均残高が  HKD1,000,000から HKD1,500,000と
すごくハードルが高いのに 開設サポートをしてて なぜ?と思うのですが
しっかりとサポートをさせていただいてます


http://starexcelhk-iv.com/citibank-hk/


香港での口座開設 口座のトラブル 口座閉鎖のサポート
いつでもお問合せくださいませ


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ブログがヒットするのか
citiバンクの閉鎖ご依頼が本当に多いですね

昔はそんなにも citiバンクが人気があったんだなぁ、、、と
思わされます

HSBCなどとは違い ネット上に情報が出てこないため
トラブルになったときに対応しずらいのが
閉鎖の理由のようですが

せっかく作られたお口座 みなさん大事に使ってください~と
心から思います

友人が海外投資の話で香港きたので
そのついでにきて ノリで作りました、、という方も少なくないです
ノリで海外に口座作ってしまったのね、、とびっくりしますが
今じゃ ノリで作れなくなってますので
大事にご利用ください

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今回のお客様~
なんともともとビジネス通訳のご用命だったのですが
ご自身シティーバンクのお口座を持たれてて
前日にATMで出金できず このサポートもお願いしたい!ということで
銀行へご案内

結構複雑なパターンで
暗証番号をお忘れ ネットバンキング等もすべて忘れてしまっていたので
後日日本に帰ってから 引き続きサポートが必要なお客様でした

ご一緒されていた 社長様は 私も口座欲しいーとのことで
HSBC等をおすすめしたのですが
シティーバンクがいいとのことで
住所証明をお持ちでなかったのですが 免許証をおもちで
知り合いの弁護士に 翻訳をお願いして
開設のサポートをさせていただきました
以前と違い 外国人は ※ビザない方は
一番上のグレード シティーゴールドのみ開設可能
2か月以内にHKD1,500,000を入金する必要があります
ハードルが高くなっててびっくりです

ちなみにすでに口座を持っている方には影響ないとのこと

とても楽しい1日を過ごさせていただきました~



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