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香港 CITIバンク

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住24年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 

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以前は持っていた citiバンクの口座
使うことないな、、と閉鎖したけど
先日 どこの銀行も開設面倒そうだな、、って思ったので 
行ってみたら 意外に あっさりと口座開設出来ることに


ただ やっぱり 開設の理由はすんごく聞かれますね
口座が欲しいから!じゃ開設はしてくれません


口座は2種類しかなく

シティーゴールド HKD150万ドル以上入金必須
こちらは カウンター利用可能

シティープラス  維持手数料なし
カウンター使えず ATMカードあり 入出金は マシーン使ってとのこと

これが今どきなのか?
続々支店に入ってくる観光客っぽい中国人には
マンダリンで 150万ドルあれば 開けるよ!と連呼
ターゲットがはっきりしてる

とりあえず数日で カードが届くらしく
そこからネットバンキング登録可能

使い勝手がどうなのか 知ることが出来るから楽しみだぁ


今日は昨日より暖かかったけど
トッポギ入りヌードルを
めちゃくちゃ温まりました~

LINE_ALBUM_20230115_230115_87.jpg

とりあえず 今日のミッションクリアで一安心
15年以上前にはやった citiバンクの口座開設
トラブルのある人も少なくないので
これでしっかりと自分の口座を使ってサポート案内できそうです

貴重な海外口座
どうぞ大事にご利用ください

銀行口座のサポート依頼は!
スターエクセル社まで

東京スタッフと 香港側とでサポートしてまいります





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以前もブログで書いたことあるのですが
海外口座といえば HSBC口座ですが
香港で一番最初に日本人向けに口座開設をはじめたのは シティーバンク

日本人担当者もいて 本当に毎日 何十人と開設されていたイメージ

ただその担当者もいなくなり
ネットで検索しても 本当に情報がでない

ブログをみてご用命をいただき 今回のサポートとなりました

週2-3件お問合せをいただきますが
どの方も 開設後 15年以上たっている人達ばかり
ハードル高い(涙

東京のスタッフと連携してのサポートなのですが
今日のお客様ご依頼いただいて 約2か月
週一で東京スタッフ同席にて ようやく完了!!
日本へネット送金を行い残高が0になりました

感無量 ほんと感無量~

そして さすが海外投資家
香港外の証券会社のサポート依頼もいただけることに

私も 東京スタッフも 知識を増やすこともでき
ほんとやりがいがあります


引き続きどうぞよろしくお願いいたします


香港の銀行 証券会社 投資などのトラブルサポート
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日本と香港 渡航が出来なくなって もう少しで一年

私も日本へ飛べず お客様対応が出来ないため
東京スタッフが 色々サポートに回ってくれて 本当に助かってます~

九州にも 北海道 大阪 名古屋にもほしい、、、、


さてこの 一週間 

むかーしむかし 口座開設ブームが始まったころ
HSBC銀行よりも先に香港で口座開設をしたのは シティーバンクでした

そのころは シティーバンクに日本人スタッフの方も駐在していたので
便利でしたし 安心感もあったんでしょう

数年後には駐在もいなくなり
4年前からは 維持手数料も恐ろしくあがり ※毎月なんとHKD400  毎月ですよ!!

聞ける人も頼れる人もいなくなり、、、
だけど何とかしなきゃと
検索したら うちのサイトが出てきたって感じだと思うのですが

数日に一度は シティーバンクトラブルです

色々手続きが面倒なのですが
ここ最近 毎日のように対応している 東京スタッフは たぶん私より詳しいですね(笑


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シティバンク香港の口座あるけど 今どうなってるんだろうか、、と
不安な方
もちろん シティーバンク以外でも
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2016年に書いてたブログ

2017年1月1日からシティーバンクの維持手数料が
なんとおそるべし HKD400になるよーというもの

このブログをみられて解約に来られた方 少なくとも100名さま以上(゚д゚)


http://starexcel.jp/blog-entry-2717.html

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今回のお客様
解約したいんだけど、、と連絡を頂いたので お調べしたところ
しっかり引かれてましたね、、、毎月 HKD400

脅しでもなんでもないです

それもすでに 3年以上ですよ、、、
口座をもっていただけで 20万円ものお金がとられているわけです

怖すぎる

まぁ 銀行からは必ずレターは届いているはずなので
ちゃんと開封してみてもらっていれば 気づけた! この毎月とられる維持手数料HKD400
日本円で 5500円が毎月引かれるって  ほんと恐るべし!


口座開設の際に 50万円ほど入金されていたのですが
渡航もできず とにかく解約したいということで
サポートさせていただきました

またHKD400取られちゃうから 急ぎで対応したいけど
これが郵送物も時間がかかって 焦っちゃいますね

銀行側には コロナで来るのに来れないんだから 維持手数料なんとかせんかーい
ってクレームいれたものの


口座は凍結しているし ご本人の情報も色々かわっていたりで
本当に時間と労力がかかったサポートでした

結果は 無事に完了できて一安心

十数年前の 口座開設ブームは
HSBCの前に Citiバンクだったんですよね

銀行に日本人の方もいて そりゃ スムーズに開設はできたと思うのですが
不必要な クレカを持たされたり その後開設もできなくなり
日本人もいなくなり みんな宙ぶらりん状態

多分 他にもおられるんでしょうね
維持手数料を引かれて口座残高がなくなっている人も、、、


シティーバンクで口座をお持ちの方は気を付けてくださいね!!

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HSBCやスタンダードチャータード銀行の凍結解除
トラブルサポート以外に

何気に多い CITIバンクのサポート
十数年前は シティーバンクの開設ラッシュ

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口座とクレカを同時にもうしこみして 誰でも作れるという時代でしたから
今となれば 超ラッキーですね

今は 外国人は基本 シティーゴールドしか作れませんから
HKD200万ドルキープが必要

さて シティーバンクでサポートが面倒なのは
パスポートが変更していたり 携帯番号がかわっている
サインが思い出せないとか、、、、

あとは マルチカレンシーといっても
各通貨により 口座番号が異なっていて
豪ドルとかもっていると市場がやすみだと 豪ドルで出金ができなかったり、、、と

なんやかにゃで面倒なこともあります


香港での銀行トラブルサポート

餅は餅屋じゃないですけど
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オーシャンセンターのシティーバンクに行くと
また来たよ、、、っていう目で見られ続けてこの2か月
今日は はいはい 来ましたね! また閉鎖?と
吹っ切れたように優しい行員達

さて今日のお客様は
ブログをよく覗いていただいていたようで
ご自身で来る前にクレジットカードがキャンセルされているということを
確認してくださっていて
今日間違いなく閉鎖できるだろう、、、、と思っていたのに

行ってみたら クレジットカード作成のときに無理やり保証のために
預かられていた定期は なんとクレジットカードに連結されていたまま

2年前にクレジットカードキャンセルしてるんだから※相手が使ってないのを理由に強制キャンセル
定期戻しておいてよーと思うのですが
なんとかならないか伝えてみたら
通常1-2か月かかるところ
1週間くらいで外せると思うとの回答

しかーし お客様は土曜日までしかおらず、、、
ここでプッシュ
土曜日に一度支店で確認してみてとのことだったのですが
行員が素敵なアドバイス

デバイスがあれば 口座の中身を ネットバンキングで
送金してしまい 0のままにしておけば?というもの
他の銀行と違い 維持手数料は0以下にはひかないシステムらしいです

ネットバンキングのユーザーネームも忘れ
再登録するにも
ATMのピンも分からない

しかしー

ここでまた素敵なサポート
行員が  ATMカードがなくてもピンを作ってくれるとのことで
ピンの作成をしてくれましたー
他の銀行ではATMカードを通す必要があるので
便利なんだか危ないんだか

とりあえず ATMのピン作成
ネットバンキングも登録
デバイスも窓口で申請 →1週間後に郵送されてくる

一番よいのはその場で解約ですが
土曜日にお金が戻ってなくても
とりあえず送金が出来る準備は整いましたー


通い続けると 行員とも仲良くなれて
知識がどんどん増えるので 本当に楽しいなーと
嬉しくなった一日でした!

とにかくあと2週間のりきろー
頑張ります


さて今何位?
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10月から 依頼がバンバン入ってきている
シティーバンク口座の閉鎖依頼

どうしてこんなにも 昔作った人たちは
定期を組んでクレジットカードをお持ちなんですかね?

お客さんも あとで届いたけど
まったく使ったことがないのに
閉鎖にこらえても すぐに閉鎖ができず また来ていただく必要があります、、、、


クレジットカードの解約は電話でもできるので
来られる前にカード解約依頼をする
ネットバンキングで外貨は香港ドルに換えちゃうなと
いろいろやってから起こしくださいねー


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今日CitiBankへ行っていろいろ情報ゲットしてきました~

やはり

2017年1月1日から
登録住所が香港以外のお客様に関して
※ Citi Priority と Citi banking理財 
毎月サービスチャージとして HKD400を徴収するというもの

それに加えてー

現行の 諸々の手数料

香港ドルであれば  200枚以上のお札の入金手数料 0.25%がなんと 0.5%へ
外貨であれば   例えばUSD5,000もしくはそれ以上の入金手数料 0.25%が USD1,500もしくはそれ以上 0.5%
人民元は 今までの手数料無料が USD1,500もしくはそれ以上に値する人民元入金が 0.5%

T/T送金が ネットでの手数料 HKD100がHKD200

など 大幅にアップ!

非居住者で CITIバンクの口座を持っている人もかなりいると思いますが
突然の変更に解約される方も多いと思います

解約のお手伝い 他行での口座開設のサポートが必要なかた
↓からご連絡ください

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シティーバンク香港の口座をもつお客様方から
こんなレターが届きました~と
相談を受けたので見てみたら!!


Citibank (Hong Kong) Limited Notice of Amendment

の中に 2017年1月1日から 
香港に住所を持たない
Priority と Citibankingの方は 維持手数料が HKD400に大幅アップ!!

毎月HKD400って 恐るべしですよね、、

明日銀行に行って ちょいと詳しく聞いてこようと思います~

また結果報告いたしますね


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今日もCITIバンク凍結サポート

毎日のように来るから 最近は顔を覚えてもらったのか
結構優しくしてくれるスタッフの方々


今回のお客様は
本当は 口座閉鎖に来たのに
最近は口座開設が難しく
CITIの場合は GOLDしか開いてくれないので
やっぱり取っておこうかしら~と
急遽凍結解除

ATMカードもない
ピンも忘れた
ネットも、、、、忘れたと

できる事なら初めから新しい口座を作成したいと思ったほどですが
1時間半ほどかけて なんとか諸々の申請終了

ご帰国後もサポートが必要なので
色いろ資料などお預かりして 解散となりました~

1年に一度使わないと凍結しちゃうので
皆様 貴重なお口座 大事にしてくださいね


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