香港案内屋　　2023年05月23日

最近日々戦いな感じなサポートが続いてますが
昨日のお客様の対応は　グッときました

渡航前から色々やりとりをさせて頂き
口座を残すか　維持するか悩んでおられていたのですが
維持で決定

今回の対応での問題点は

お口座が　共同名義だったこと
スタチャの場合は　お口座の状況にもよりますが
凍結解除は　ご両名様一緒に渡航が必要
そのため　口座閉鎖であれば　お一人の渡航でも問題ない
万が一凍結解除が出来なければ、、、な形で　ご案内

渡航後　お子様は　ディズニーホテルで待機
お母様だけ　出てきてもらい　9時からの対応

まず凍結解除
ご主人のパスポートが切れてだいぶ時間がたっているため
お二人そろってないと凍結解除ができないということで


口座閉鎖して　他の銀行で新規で口座を作ろう！となり
英文の住所証明取得するため　事務所でネットバンキングログインしようにも

UQモバイルのため　SMSが届かず　ログインできず

もうこれは　一旦仕切り直しで、、と
銀行へ出向き　口座閉鎖を行い　次回渡航で開設ですね！！なんていっていたのに

銀行へ戻ってみたら
口座閉鎖も出来ませんって、、、、、


いやいや　聞いたことないし
今までもやってるし。。と思って　交渉　追求

マネージャーより
今回特別に対応するけど
ご主人の署名をしてもらったフォームを帰国後にすぐに郵送してーって
カードも切られて終了

いやぁ、、、焦る焦る

渡航が無駄になったらどうしようと　ビックリしましたが
やはり　香港　交渉重要ですね
経験値があがりました

ディズニーホテルでお子さんたちを長い間待機させてしまい　本当に申し訳なかったのですが
とてもよいご縁ができました～


丁度お昼時間も終わる頃だったので
スシローも空いてて
レッツラゴー
一人スシロー
パパっと注文して　20分でマイタン！





ご馳走様でした～
今週は比較的時間があるので　友人との時間も大切にしながら
頑張りたいと思います～

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お客様の依頼で予約することが多いのですが　他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします～
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