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この1週間でHSBC口座凍結解除サポート 13件 トラブルサポートは!

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住22年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 

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口座開設の依頼もいただいてますが 先週は口座凍結解除の依頼ばかり
凍結解除は基本私が対応することが多いのですが

メールでお問合せで聞いていた内容とお会いして調べていくうちに

お、、、、、、どうやって 帰国後のサポートするかな、、、、と悩むケースが多い1週間でした

凍結解除なんて 口座から出金すればいいんですよね?と言われることがありますが
口座が凍結する前に
カード自体がロックがかかっていれば
口座凍結解除終わって帰国しても カードは使えず
帰国後もトラブルは解決できずに 依頼がくる、、ということも多いです


2013年以前に口座開設している人で多いのが
今手元にあるATMカードにICチップがついてないというもの

必ず発行されたものが郵送されているのですが紛失やお引越ししてるのに住所変更してないから
届いてない
その記録が残っているから 再発行依頼をかけても届かない、、、
香港にきてもそれらの依頼は 自分でしなきゃなので
行員は気づいてくれず 凍結解除だけしかしてくれなくて
結局トラブル抱えたままという方が少なくありません


スタエクは 一度記録が消えてしまっているATMカード再発行は
代わりに 支店で受け取りを行い 郵送のサポートなども行ってます

HSBC銀行の通訳は 13年行っており
毎日銀行にいって培われた知識は 誰よりもあると思っております~

HSBC銀行口座のトラブル 疑問など
香港でのサポートはスターエクセルへお問合せください





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