この１週間でHSBC口座凍結解除サポート　１３件　トラブルサポートは！

スターエクセル　香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住24年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます　

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この１週間でHSBC口座凍結解除サポート　１３件　トラブルサポートは！

口座開設の依頼もいただいてますが　先週は口座凍結解除の依頼ばかり
凍結解除は基本私が対応することが多いのですが

メールでお問合せで聞いていた内容とお会いして調べていくうちに

お、、、、、、どうやって　帰国後のサポートするかな、、、、と悩むケースが多い１週間でした

凍結解除なんて　口座から出金すればいいんですよね？と言われることがありますが
口座が凍結する前に
カード自体がロックがかかっていれば
口座凍結解除終わって帰国しても　カードは使えず
帰国後もトラブルは解決できずに　依頼がくる、、ということも多いです

２０１３年以前に口座開設している人で多いのが
今手元にあるATMカードにICチップがついてないというもの

必ず発行されたものが郵送されているのですが紛失やお引越ししてるのに住所変更してないから
届いてない
その記録が残っているから　再発行依頼をかけても届かない、、、
香港にきてもそれらの依頼は　自分でしなきゃなので
行員は気づいてくれず　凍結解除だけしかしてくれなくて
結局トラブル抱えたままという方が少なくありません

スタエクは　一度記録が消えてしまっているATMカード再発行は
代わりに　支店で受け取りを行い　郵送のサポートなども行ってます

HSBC銀行の通訳は　１３年行っており
毎日銀行にいって培われた知識は　誰よりもあると思っております～

HSBC銀行口座のトラブル　疑問など
香港でのサポートはスターエクセルへお問合せください

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