昨日の東京スタッフのサポート案件　HSBC送金ができない～

毎日暑いですね、、、
日本からいらっしゃるお客さんは　
日本のほうがよっぽど暑いよーっていうのですが

どうしちゃったんですかね　日本

今日の夜中から日本なので
わくわく　どきどきが止まりません
子供二人つれての夜中便
また寝れないのか！　そして電車の乗り方をすぐに把握できない私が
無事に移動できるのか不安ですが　
子供達との夏休み楽しむつもりです

台風きてたってー
空港が　デモ隊で大変になってるらしいけどー
楽しみます

昨日は東京スタッフが大活躍
HSBC銀行のことについてはかなり熟知されている　お客様なのですが
どうにもこうにも送金ができない
電話でのサポートをご依頼されました
香港から遠隔サポートも出来るのですが
東京にお住まいのお客様だったので
費用同じだし　東京がいいですね！と　
昨日の今日でサポート開始

HSBCに電話をかけて　PCを前にサポート開始
30分ほど行員とやりとり後に　無事に送金完了

ちょっとしたことなのですが　この電話が重要なんです

無事に対応ができて本当に良かったです～

そしてすぐ次に別のサポート

スタチャ口座のサポートなのですが
再登録できるはずのネットバンキングが登録できないというもの

こちらも電話をかけてくださいの案内しかでないので
電話が必須な状況

1時間かけての対応となりました
無事に登録ができるように

3か月　英会話の先生に依頼したりしたが
対応できなかったとのことで
すんごい喜んでもらえました～

スタッフから　原因を聞いたのですが
お、、、それは　運が悪かったね
っていうオチでした


東京でもスタッフが大活躍です

餅屋は餅屋
香港の銀行のことはスタエクへお気軽にご連絡くださいませ



香港でのこんな困った　あんな困った
お気軽にお問合せください～

香港在住23年を筆頭に日本人女性11名が
サポートさせていただきます　


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