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スタチャ!!共有名義の凍結解除でトラブル発生~交渉からの交渉 渡航が無駄になるかと焦るー

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住24年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 

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最近日々戦いな感じなサポートが続いてますが
昨日のお客様の対応は グッときました

渡航前から色々やりとりをさせて頂き
口座を残すか 維持するか悩んでおられていたのですが
維持で決定

今回の対応での問題点は

お口座が 共同名義だったこと
スタチャの場合は お口座の状況にもよりますが
凍結解除は ご両名様一緒に渡航が必要
そのため 口座閉鎖であれば お一人の渡航でも問題ない
万が一凍結解除が出来なければ、、、な形で ご案内

渡航後 お子様は ディズニーホテルで待機
お母様だけ 出てきてもらい 9時からの対応

まず凍結解除
ご主人のパスポートが切れてだいぶ時間がたっているため
お二人そろってないと凍結解除ができないということで


口座閉鎖して 他の銀行で新規で口座を作ろう!となり
英文の住所証明取得するため 事務所でネットバンキングログインしようにも

UQモバイルのため SMSが届かず ログインできず

もうこれは 一旦仕切り直しで、、と
銀行へ出向き 口座閉鎖を行い 次回渡航で開設ですね!!なんていっていたのに

銀行へ戻ってみたら
口座閉鎖も出来ませんって、、、、、


いやいや 聞いたことないし
今までもやってるし。。と思って 交渉 追求

マネージャーより
今回特別に対応するけど
ご主人の署名をしてもらったフォームを帰国後にすぐに郵送してーって
カードも切られて終了

いやぁ、、、焦る焦る

渡航が無駄になったらどうしようと ビックリしましたが
やはり 香港 交渉重要ですね
経験値があがりました

ディズニーホテルでお子さんたちを長い間待機させてしまい 本当に申し訳なかったのですが
とてもよいご縁ができました~


丁度お昼時間も終わる頃だったので
スシローも空いてて
レッツラゴー
一人スシロー
パパっと注文して 20分でマイタン!

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ご馳走様でした~
今週は比較的時間があるので 友人との時間も大切にしながら
頑張りたいと思います~




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