HSBC凍結解除　複雑なパターン対応　一日かかり、、、マネロン疑われるとこんなに大変なの！

朝一集合してから　サポート終了したのは　午後。。。

初です
凍結解除でこれだけ時間がかかったのは

お電話などの事前ヒアリングにて
どこでひっかかっているのか事前に把握し　支店も選び
お持物の確認を行うのですが

今回　まさかのまさかで　どんでん返し
凍結解除もできない　書類申請で受け付けられるかわかんない、、という事態

稀にあるんです
スタッフが対応していて　泣きがはいること多々あり
だけど　今回はほんとすごかった
そしてミラクル多発
日頃の行いが良いんでしょうね　今回のお客様

対応終盤で　セキュリティー部門からの質問
とある　オフショアから　USDの着金があったのですがこれはなぜですか？？

間で　サモアからの入金で　？？？
サモアか、、、そりゃ引っかかるな、、、と

私も初耳だったので　目が点
シュミレーションしてなかったから
焦る　焦る
事前に用意していた　カンペが使えず
先回りして　ひたすら　行員が納得するだろう解答を考えて
電話対応約１時間無事終了

ほんと過去最高に　知恵を絞ったサポートでした

あと最近あるあるなのですが
携帯　香港でsmsを受け取れない方続出してます
サポートが非常に複雑になるので　渡航前には設定の確認をー
普通に通訳やとって当日待ち合わせだと
絶対やらなければいけない事　持ってこないといけないものあるので　
HSBCネットバンキング　チャットでも聞けるので　対応してから渡航しましょう

あー　頑張った　今日はそのあとも２件
よく頑張ったー自分

今日は今から　いつものお楽しみの時間
先輩からの呼び出しありなので　飛んでいきます


夏休み期間　娘さんと沢山遊ぶことはできなかったけど
ほんと大きくなったもので
場所などアレンジしてあげれば　子供同士で一日楽しんでくれてました

親は合間にランチのアレンジして　　乾杯して
お互い仕事に戻っていく

次の長期休暇を楽しみに　激動の　11月まで突っ走りたいと思います♪

いや～今日は疲れた

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