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HSBC 色々サポート

スターエクセル 香港で美容用品卸業務、通訳を行っている港在住24年のりきがこつこつ香港情報を載せていきます 
HSBCの名義変更のお手伝い~

週一くらいでご依頼を頂くのですが
今回のお客様 以前に自身でこられて名義変更にトライ!
だが対応できずに一度帰国

今回はご用命を頂き 無事に完了したのですが
まとめて他のサポート

ネットバンキングロック解除から
登録までのサポートまでしっかりさせていただきました

来られたからには ご用命を頂いたからには
完璧にするのが スタエクのもっとう

4時間かかりすべて完了!!

やりがいのあったサポートでした

名義変更 慣れてない行員にかかると
結局 かえって3週間して ネットバンキングログインしても
名前が変更にない、、とういことが 
また名義変更だけで 他にトラブルがあったのに
そんなこと行員からは教えてくれないので
帰国後も使えない、、、ということも

毎日銀行にいき最新の情報を入手して
ご依頼いただいた方のサポートをしっかりとさせていただきます

香港銀行でのサポートご依頼は
スターエクセルまでご用命くださいませ

☆これからの展示会シーズン
  英語 、広東語、北京語 ⇔ 日本語
  11名 スタッフすべて日本人女性



香港でのサポートが必要な方に
香港でのサポート費用が無料になるこちらのプランも人気です

http://starexcelhk-iv.com/hsbc-stacha-annual-support/


香港でのこんな事やあんな事のサポート
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HSBCから電話がかかってきたんですけど
どうすればよいですか?
どう対応したらよいですか??

と毎日 LINEにピコピコ

なんて言ってましたか?
にこたえられる方は皆無
全く分からず怖くなって電話切っちゃいました、、とい方が多く
大抵2-3回立て続けにかけてきます
それでも連絡が取れないと
このレターが郵送されてきます、、、



PRIVATE AND CONFIDENTIAL

Dear Customer

Important: You need take immediate action to avoid account restriction or closure

Bank plays a vital role in protecting the integrity of the financial system upon which we all depend and HSBC is committed to meeting the highest standards in its controls against financial crime. We want to work with you to keep criminals out of the financial system. Having accurate and up-to-date information about our customers is critical to our efforts to detect and deter these criminals and we are grateful for your support in providing this information.

Please contact us to provide your information on or before ここに日にちが記載されているのですが
この期日までに電話してよーというもの

our dedicated hotline (852)3948 3000 at the following operating hours (except public holidays):

対応しないと 凍結 最悪の場合は強制閉鎖になります

これはHSBCというより 香港政府が CRSのために銀行側へアップデートを依頼しているもので
やりたくないーといつまでも先伸ばしにすることはできません、、、

日本から レターにあるお電話番号にかけていただき
個人情報のアップデートを行う
場合によっては追加資料をもとめられるため 対応を行う必要がございます


私は絶対にできない、、、、という方
弊社のstaffが一緒になってサポートを行います

お気軽にお問合せからご連絡を頂けますようお願いいたしますね

週に10件前後の対応を行っております

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HSBCのクレジットカードは本当にいろんなところで恩恵を受けることができて
重宝しているのですが
リワードがたまっているのをすっかり忘れてしまい 期限がきれてしまうことよくあります

クレジットカードの明細に ポイントの期日が書かれているので
しっかりと確認してくださいね♪

いつもは マイルに替えることが多いのですが
スタチャのアジアマイルでがっつりマイルは貯められるので
直近で切れそうな数か月分は商品券にしてみました~
201902_190217_0026.jpg

電話でも依頼ができるし ネットからでもチャチャっと依頼可能です

今回は

パークン HKD50を 20枚
ジャスコ HKD50を 30枚

リワード2500ポイントを使って交換
マイルにすると 37500アジアマイルなので
2500ドル分の現金か マイルか
行く場所によっても異なりますね
最近は オイルや税金も上がっているので
マイルで席を予約しても結構お金がかかるもんです

接待や会社の経費を クレカで落としている人
駐在の方は多いとおもいます

こういうポイント大事につかってくださいね~

銀行についてのサポートや 日本にご帰国後のサポート
今よく広告に出てる 駐在中にできる保険!のご相談など
保険の部分は友人に依頼ですが  銀行のサポート帰国後のトラブルなど
一緒にタッグを組んで対応

買っただけで安心ではなく 買った後も聞きたいときに聞けるサポートに力を入れてまいります♪

香港のお金についてのご質問は
スタエクまでお気軽にご連絡ください




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毎日のようーに
HSBCから個人情報アップデートの対応方法がわからず サポート依頼が入る

口座開設にマイナンバー登録が始まる2017年以前に口座開設している方へ
ランダムに届いているのですが 今後2年ほどで すべての情報アップデートを行う予定らしいです

必ず電話での対応が必要となり
現地にて運がよいと 行員さんが 代わりに対応してくれることもありますが
この対応のためだけに香港にくるのも、、、ですよね

口座が凍結してようか してなかろうが 対応は必須で

HSBCだけじゃなく 国からの依頼のため
対応しないでほっておこうーって ほっておけるものではないので
必ずご対応が必要です
口座が必要であれば




レターには必ず期日が記載されてます

2019年何月何日までに以下の営業時間内で(852)3948 3000にお電話ください。

月曜日〜金曜日:9:00AM〜6:00PM(香港時間)
土曜日:9:00AM〜1:00PM(香港時間)

一度目の期日に間に合わないと 電話があり それに出ないと
再度郵送物が送られてくる
対応が伸びれば伸びるほど 電話での対応が難しくなっている気がするので
届いたら すぐに対応を行ってください


もーし
どうしても対応が難しそうだな、、、と思われた場合は
スタエクにお問合せを

ヒアリングさせていただき
対応方法を考えて 対応させていただきますね




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何気に人気の 私りきが徹底的に香港銀行口座トラブルや質問事に答えるシルバー ゴールドサポート

週末スタチャのお客様の口座のトラブル対応してて
クレジットカードをかなりご利用されていると聞いて リワード何かに変えてますか?と聞くと
変えてない

で見させてもらったら来月切れるポイントがなんと マイレージでいうと 8万マイルもある!!!

丁度香港ー小松が出向するので アジアマイルを直前にみてて

なんと 小松ー香港間 2万マイルで来れちゃうんです

4回香港往復できちゃう★

1人で燃えちゃって

お客様と 香港のキャッシュクーポンに変えるか
マイルに変えるかでなやんで お客さまアジアマイルに入会して番号をゲッチュ

今週中にマイルの申請のサポートをするのですが
お客様以上に私のテンションが上がっちゃってしょうがない感じです(笑


最新情報 そして 困ったときにすぐの対応をモットー

これからもお客様にたくさんの情報を発信できるように頑張ります~


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HSBCが2018年に夏ごろから開始している
個人情報のアップデート

CRSのマイナンバー登録の案内とはことなり
この個人情報アップデートは

必ず電話での対応が必要
直通電話なので つながりやすいのですが
人によって対応がことなり
凍結期間が長い人などは
びつくりするほど聞かれ 2-3ど電話をかけなければいけない場合も

今後2年間ですべての口座を対象にするようなので
早めの対応をお勧めいたします


香港での凍結解除も 電話でのアップデート後にしか
受け付けられない案件も増えてきてます

香港渡航の前に 届いているレターをお持ちいただくのがスムーズに対応できます

普段HSBCから届いている郵送物のチェックもお忘れなく



個人情報アップデートなど対応方法ご案内も行っております
ご希望の方はご用命お願いいたします





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今日は日本が祝日なんですね
街中も何気に日本人の方が多い気がするのと


朝から日本からの電話がなんと5件も

そのうち2件が 口座開設依頼 
2件がトラブルサポート

どちらも銀行行ってみたものの 何言ってるか全くわかんない、、、って、、、

あっち行って こっちいって
口座開設の方には事務所きてもらって
資料確認 英会話レクチャーなどして
今頃開設してるはず


当日にこれだけ 依頼がきて すぐに対応できるのは
スタエクならではですよー!!!
自画自賛


とりあえず 今日のサポートも すべて予定通りに進んでいて
本当によかった


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毎日 毎日 銀行のトラブルサポート

HSBC 最近個人情報アップデート依頼が来ているのに
対応してない  レターが届いていたことも知らない
住所引っ越ししてることを銀行に通知してないかく知らない、、、など

窓口へ行っても まずはアップデートしてから 戻ってきて、、というパターンが非常に多いです


このアップデート
英語で専用窓口へ電話が必要

日本から電話をかけるより 国際電話代もかからないし
弊社にてサポートもできるので 特に大きな問題はないのですが
パスポートが変わっていたり
以前の登録情報覚えてないなどなると
対応にすごく時間がかかります


個人情報アップデートにも色々なパターンがあり
口座の使い方 入出金がすごく多い方などは
その入出金にあたる 請求書や 明細書を求められることもあり
大抵このような場合は 後日強制閉鎖になる流れが強いです



せっかく作った海外口座
大事にご利用ください
半年に一度のご出金は カードの磁器も飛びにくいですし
一番確実な口座維持の方法です


香港の銀行口座サポート トラブルサポート
スターエクセル社へ お気軽にお問合せくださいませ

日本人スタッフ10名にて対応してります





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毎日毎日 銀行にて最新の情報を仕入れて
お客様に情報発信のサポート始めます!!

銀行で販売している 人気ファンドを詳しく翻訳
LINEにて 聞きたいときにすぐにきける 無料電話サポート

香港での無料通訳
香港や日本で面談~

せっかく香港に口座作ったのに
いまいち活用できてない方

すでにトラブル、、、、あり
サポートご依頼の前にお申込みなら
香港に来られた際の無料サポートも可能 ※会員のランクによる
トラブル解除後に 1年間 色々サポートしてほしい!という方に
お勧めです

logo-sc.png
logo-hsbc.png



興味ある方は ↓からお申込みを
http://starexcelhk-iv.com/hsbc-stacha-annual-support/


せっかく海外口座をもっているのに
些細な事でトラブル方が多くおられます
海外口座ストレスフリーになりたい方からのご希望でサポート始めました


入るのに色々聞きたいーという方は
メールでお問合せくださいね

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香港での銀行サポートでいったら 情報量 今までの対応数
誰にも負けないと思えるほど 数をこなしてて
いつもご用命いただいているお客様からのご紹介
ネットで検索でヒットからのメールでお問合せと

毎日すごい数の方々からお問合せを受けます
ラインなんて 1時間くらいで 30件 40件はざら

今週は特にお問合せが多く
大抵 LINEにて 口座のヒアリングをさせていただくのですが
元もと 投資商品購入などので 香港につれてきてくれた引率の方と連絡が取れなくなって

困ってネットで検索したらうちのサイトが出てきたので 連絡させてもらいましたという方ばかり

連絡つかなくなるのは本当に困りますよね、、、
口座開設の際にきちんと説明をして その後の使い方をきちんと説明していれば
引率の方がいなくなっても それほど困ることはないと思うのですが
はじめにきちんと説明してないから 大きなトラブルを抱えることになってます


2年以上ご利用がなく 口座自体が凍結になっている以外は
色んな形でアプローチして 口座正常化 を目指して対応しております

キャパオーバー気味ですが
それでもお困りの方は 今すぐどうにかしたい方ばかり

誠心誠意対応させていただきたいと思います~

香港の銀行口座でお困りの方は
スターエクセル社までお問合せ下さいませ




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