ふぅ～ 昨日お客様達と楽しすぎた夕食のお陰で
今日はずっと 頭が重～い 一日でした
年だな、、、年（涙
今週なぜかこの問い合わせが激増
いきなり 日本で出金できなくなりました！！
というもの
コロナもあけて 凍結解除後に
円安になってきたー！！と
現金出金を続けていたら
突然 出金できなくなる
通常は銀行から電話がはいり
ご本人確認ができて 本人の出金と確定できれば また使えるのですが
電話に出なかった場合
ＳＭＳやメールで
お客様の口座を守るために 一時ロック
電話してくださーいの案内が届きます
いきなり出金できなくなるとビックリしますよね
電話対応のみで解除できますので
心配されずに対応してみてくださいね
どーしても無理！という方は 東京スタッフ もしくは香港からサポートいたしますので
お気軽にお問合せください
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香港でのホテル探しなら～
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします～
中華圏に断然強いctrip!
今日はずっと 頭が重～い 一日でした
年だな、、、年（涙
今週なぜかこの問い合わせが激増
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今週月曜日から 金曜日まで
口座閉鎖サポートが 4件
事前に情報をお聞きして 対応する支店を決めていき
お待ち合わせをして サポート開始
凍結期間は5年以上
パスポート変更済み
残金は 1000万ほど
とくに大きなトラブルはないな、、、と思っていたのですが
この凍結からの 口座閉鎖
落とし穴がいくつかあり
今回は 高額送金ということもあり
着金をしてから 口座閉鎖が安心と判断
2泊してもらうことにしてました
空港からそのまま支店で 送金
通常であれば 次の日の午前には着金なのが
着金しない、、、
ということで 支店に連絡
順番待ちなんでしょーとか言ってるからそうなのか、と思っていたけど
お昼近くになっても 日本円が出金されてない！！
そんななか 行員から
いますぐ 支店に戻ってこいーと連絡あり
直近で 郵送物が日本から戻ってきてる履歴があるから
本人確認ができないため 送金ができないとのこと
銀行登録の携帯のシムを抜いて 香港のシムいれていたから
本部からの連絡に出ることが出来ず
行員が知り合いだったので そこから私に電話があったので
銀行にもどり 住所アップデートをすぐに行い※凍結解除後だったので 当日変更可能
午後に再度送金依頼を
次の日には帰国だったので 口座閉鎖フォームには記入いただいていて
後日対応で終了
3日間フルサポートのお客様の対応で本当によかった
じゃなければ 合間に抜けての対応は難しかったな、、、と
日々勉強
今後はこのようなことがないように 一つ勉強になりました～
昨日の一人飯
柏
ランチセット お得ですよ～
さーてと 今日は 娘さんのお友達 お誕生会～
自己肯定感をアゲアゲ～にしてくれる Ｈママ
いつも一生懸命な彼女のことが
Ｈちゃんももちろんだけど うちの娘さんたちも大好き
今日もみんなの目がハートになるんだろうな～
楽しみ 楽しみ
尖沙咀亞士厘道22號好利時大廈地舖
G/F, Honytex Building, 22 Ashley Road, Tsim Sha Tsui
35830065
92638070
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とくに大きなトラブルはないな、、、と思っていたのですが
この凍結からの 口座閉鎖
落とし穴がいくつかあり
今回は 高額送金ということもあり
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2泊してもらうことにしてました
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通常であれば 次の日の午前には着金なのが
着金しない、、、
ということで 支店に連絡
順番待ちなんでしょーとか言ってるからそうなのか、と思っていたけど
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そんななか 行員から
いますぐ 支店に戻ってこいーと連絡あり
直近で 郵送物が日本から戻ってきてる履歴があるから
本人確認ができないため 送金ができないとのこと
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本部からの連絡に出ることが出来ず
行員が知り合いだったので そこから私に電話があったので
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午後に再度送金依頼を
次の日には帰国だったので 口座閉鎖フォームには記入いただいていて
後日対応で終了
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じゃなければ 合間に抜けての対応は難しかったな、、、と
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今後はこのようなことがないように 一つ勉強になりました～
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柏
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さーてと 今日は 娘さんのお友達 お誕生会～
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いつも一生懸命な彼女のことが
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HSBCお口座 名義変更のサポート
大抵女性の方からの名義変更サポートが多いのですが
今回は男性の方
かなり前に名義変更はされていたみたいで
名義とパスポートのアップデート
ネットなどにもトラブルがあったため 2日に分けてのサポートを
早く終わればマカオに行きたいな、、と伺っていたので
朝一集合させていただき 支店にて 一つずつサポート
帰国後のサポートも引き続き必要ですが
香港でやるべきことは きちんとサポートさせていただきました
思ったより早く終わったし ランチ食べましょーってお声がけいただき！！
イタリアンご希望だったので Paper Moonへご案内
景色のお写真を撮るのは忘れましたが
この日はお天気もよくて 香港島をみながらお食事を頂き幸せでした
ランチセットは HKD228～
前菜＋メイン＋デザート＋飲み物
マカオへの行き方などもご案内
とっても楽しいひと時を過ごさせていただきました
ご馳走様でした～
あっという間の週末～
来週からは激務となりそうなので
ゆっくり過ごしたいと思います♪
皆様素敵な週末をお過ごしください
尖沙咀廣東道3-27號海港城海運大廈3樓OTE301號舖
Shop OTE301, 3/F, Ocean Terminal, Harbour City, 3-27 Canton Road, Tsim Sha Tsui
21562256
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早く終わればマカオに行きたいな、、と伺っていたので
朝一集合させていただき 支店にて 一つずつサポート
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思ったより早く終わったし ランチ食べましょーってお声がけいただき！！
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この日はお天気もよくて 香港島をみながらお食事を頂き幸せでした
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前菜＋メイン＋デザート＋飲み物
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HSBC口座のトラブルサポート
個人以外にも法人サポートも行っております
法人口座の場合は 複雑さが異なるため
都度同席サポートという流れで対応させていただいております
お恥ずかしながら 初めて知ったこと
法人口座のデバイスがバッテリー切れ
行員に伝えると アプリをダウンロードしてとのこと
モバイルセキュリティーにすればよいのか、、と思いきや
日本の携帯でアプリを探すもない！！！
聞いてみると 国によって アプリがダウンロードできないとのこと
初めてしった、、、
では 香港に住んでて香港携帯にアプリをいれて 日本に帰国したらどう？って聞いたら
一度ダウンロードしたら それは使えるっていうんだけど どうなんだろうか、、
自分が試したことがないので 是非とも知っている方は教えていただきたいです
とりあえず セキュリティーデバイスの再申請を行ったので
到着をまって 設定のサポートを遠隔にて行う予定
この日は
HSBC法人 → ハンセン個人 → HSBC個人 → HSBC法人
とやりがいのある一日でした
3月から香港へ渡航されるお客様の対応が続いてますが
同じ対応内容でも 3年前と違うな、、と思うことがおおく
非常に勉強になります
スタッフからあがってくる情報も大事にしながら
4月5月6月と 対応していくお客様のサポートもしっかり対応していきたいと思います～
仕事終わりの ハッピーアワーほど幸せなものはない！
今日はお天気持つかな、、、
日本からもどって ほとんど 朝しか顔を合わせてなかった娘さんとのデート
楽しみ 楽しみ
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聞いてみると 国によって アプリがダウンロードできないとのこと
初めてしった、、、
では 香港に住んでて香港携帯にアプリをいれて 日本に帰国したらどう？って聞いたら
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自分が試したことがないので 是非とも知っている方は教えていただきたいです
とりあえず セキュリティーデバイスの再申請を行ったので
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3月から香港へ渡航されるお客様の対応が続いてますが
同じ対応内容でも 3年前と違うな、、と思うことがおおく
非常に勉強になります
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米国政策金利も 上が見えてきたからか
香港の銀行金利も下がってきましたー
下げる時は早いのよねー
それでもこの1年ほど 高利率で楽しませていただきました
お金を集めるために 高利率を打ち出していた HSBCが 今こんな感じ～
https://www.hsbc.com.hk/zh-hk/accounts/offers/deposits/#preferential-new-fund-time-deposit-offers
希望としてはあと2－3年がんばってほしいけど
債券やファンドにスイッチしなければいけないのが 残念すぎます
さてさて 明日は息子さんの入学式
毎日泣いてます
喧嘩して 泣いて 離れるのを想像して泣いて
息子さんは 毎日笑顔 笑顔
一番理想とすることで 安心すべきところなのですが
それでも ママママと 私の膝にしがみついて離れなかったことが
目をつぶれば浮かんできます
君の幸せだけを祈りたいが
遅刻するなよー
学校で寝るなよー
腐ったもの食べるなよー
ゴミ屋敷になるなよー
母は祈ってます
心配すぎて すぐに 顔を見に来ても 無視しないでね
明日は 飲みすぎ 食べ過ぎで 顔パンパンなまま式に出席予定
楽しみ 楽しみ
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希望としてはあと2－3年がんばってほしいけど
債券やファンドにスイッチしなければいけないのが 残念すぎます
さてさて 明日は息子さんの入学式
毎日泣いてます
喧嘩して 泣いて 離れるのを想像して泣いて
息子さんは 毎日笑顔 笑顔
一番理想とすることで 安心すべきところなのですが
それでも ママママと 私の膝にしがみついて離れなかったことが
目をつぶれば浮かんできます
君の幸せだけを祈りたいが
遅刻するなよー
学校で寝るなよー
腐ったもの食べるなよー
ゴミ屋敷になるなよー
母は祈ってます
心配すぎて すぐに 顔を見に来ても 無視しないでね
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お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします～
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渡航されるお客様が増えてきて
銀行定期利率の高さにビックリされてます
日本円を持ってきて換金して 定期 1週間定期 10％
その後3か月定期などを組まれる方が多いのですが
私がはまっているのは 2行間をいったりきたり定期
勝手に命名してますが
これが素敵なんです
定期が満期になり また定期を組もうとすると 低い、、、レートが
なので
別の銀行へ飛ばし 新規入金として 1－3か月の定期を組む
すると レートが2－3％上がってしまうという
すんばらしい
ネットバンキングで動かして 定期で簡単に対応可能
入金して 7日以内が 新規入金として扱われますので注意を
HSBC銀行 定期利率
https://www.hsbc.com.hk/accounts/products/time-deposits/
HKD Preferential New Fund Time Deposit rates: Enjoy up to 3.5% p.a.
USD Preferential New Fund Time Deposit rates: Enjoy up to 4.1% p.a.
スタンダードチャータード銀行 定期利率
https://www.sc.com/hk/deposits/onlinetd/
Earn up to 4.1% p.a
あとスタチャのアジアマイル定期
一時期の 50万マイルから 10万マイル減ったけど
USDのほうはマイルがアップ
USD100,000 で40万マイル
HKD100万ドル で 40万マイルなら
usd100,000がお得ですね
もちろん 単位は USD20，00から
usd２０，０００を 半年定期で 40,000マイルですよ！ 2回日本往復出来ちゃうよ！！
すんごい事です
先日お邪魔した Vida Mia piano lounge
女子好きの私には 癒し～でした
私たちは 先にお暇を
その後3時まで飲んでたみたいですが
本当に元気～
私は シンデレラタイム
バスに揺られて気持ちよーく 帰宅
楽しかったです
ご馳走様でした♪
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その後3か月定期などを組まれる方が多いのですが
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定期が満期になり また定期を組もうとすると 低い、、、レートが
なので
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すると レートが2－3％上がってしまうという
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毎年ですが、、
ここ2年ほどは コロナ禍ということもあり
海外旅行へ出られる方も少なかったから数件だったのですが
2022年の年末 から 2023年お正月と
銀行口座のATMカードが止められました、、、という相談が 10件以上
お問合せ頂く度に
あぁ、、、、やっと正常化だぁ
みんなが海外に行けるようになったって事ね、、という安堵とともに
すぐに対応してほしいリクエストに追われることに
そうでした そうでした
普段日本で出金している方が
突然 ハワイや 韓国 ヨーロッパなどで出金すると
不正利用を疑われ カードがロックされます
大抵 銀行のセキュリティー部門から 携帯にSMSが飛んできて 不正利用でなければ
電話をするようにと案内があり
そこに電話をして状況説明を行うと利用が再開されます
これが以外に多い、、、
2回め出金しようとすると 出来ない、、焦って依頼ありなパターンです
とくに 円安な今 海外にあるｕｓｄを使いたい方が続出
早く対応してーってなるんですね
続けての対応も無事にこなして
皆様利用ができるようになって何よりでした
香港の銀行サポート
2023年の頑張ってまいります～
香港の通訳 銀行サポートのご依頼は
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あぁ、、、、やっと正常化だぁ
みんなが海外に行けるようになったって事ね、、という安堵とともに
すぐに対応してほしいリクエストに追われることに
そうでした そうでした
普段日本で出金している方が
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不正利用を疑われ カードがロックされます
大抵 銀行のセキュリティー部門から 携帯にSMSが飛んできて 不正利用でなければ
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そこに電話をして状況説明を行うと利用が再開されます
これが以外に多い、、、
2回め出金しようとすると 出来ない、、焦って依頼ありなパターンです
とくに 円安な今 海外にあるｕｓｄを使いたい方が続出
早く対応してーってなるんですね
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フランスの老舗チョコレートブランド ラ・メゾン・デュ・ショコラ のイベントへレッツラゴー
HSBCは定期的にお客様が支店に足を運んでくれるように
イベントをしているのですが
ラッキーなことに 私にもお声がー！！
めちゃくちゃ お金がかかってますね、、
講師も3名
色々説明をうけて 味についての説明などもあり
プレートに 好きな模様や 柄を付けてよいとあったので
おもいっきり 金粉ふりかけて 子供の名前をいれる
周りを見ると みんな おしゃれな感じに作っていたので
なんだか恥ずかしくなるくらい
結果子供には大うけでした
最後にお土産と ディスカウント券を頂いたので
取引先に配る チョコレートをオーダー
やっぱり お金を使うシステムになってるんだな（笑
セミナーのあとは もれなく招待してくれたファンドマネージャーと みなさん個室へ入っていきました、、
行員にとっては ビジネスチャンスなんでしょうね
楽しいイベントでした～
次も ちゃっかり参加したいもんでｓ
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香港でのホテル探しなら～
お客様の依頼で予約することが多いのですが 他で取れない時もここなら何故か空きがあったりします～
中華圏に断然強いctrip!
HSBCは定期的にお客様が支店に足を運んでくれるように
イベントをしているのですが
ラッキーなことに 私にもお声がー！！
めちゃくちゃ お金がかかってますね、、
講師も3名
色々説明をうけて 味についての説明などもあり
プレートに 好きな模様や 柄を付けてよいとあったので
おもいっきり 金粉ふりかけて 子供の名前をいれる
周りを見ると みんな おしゃれな感じに作っていたので
なんだか恥ずかしくなるくらい
結果子供には大うけでした
最後にお土産と ディスカウント券を頂いたので
取引先に配る チョコレートをオーダー
やっぱり お金を使うシステムになってるんだな（笑
セミナーのあとは もれなく招待してくれたファンドマネージャーと みなさん個室へ入っていきました、、
行員にとっては ビジネスチャンスなんでしょうね
楽しいイベントでした～
次も ちゃっかり参加したいもんでｓ
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香港への渡航が以前にくらべて だいぶよくなり
口座のメンテナンスにいらっしゃるお客様が増えてます
昨日のお客様は
日本から何度も 口座閉鎖のアレンジをしているか
ご署名が異なるということで 閉鎖不可
渡航しかいないということで
税理士のアレンジの元 弊社の同席サポートのご依頼を頂きました
当日同席で通訳、、、のはずが
どうにもこうにも 署名変更ができない
行員が 署名がどれもこれも異なるから
即日変更は出来ず 変更には1週間かかるとの返事
元の署名を覚えてないから
残金の送金などもできず、、
滞在日数が短く 銀行で対応ができるのは 今日だけってことで
とにかく 諸々の作業を スムーズに行えるように
再度支店のアレンジをさせていただき
8時間ほど同席させていただきましたが
無事ミッション完了
お口座にトラブルがない状況であればよいのですが
トラブルがあるから渡航されている方が多く
なるべく滞在日数を減らしたい方が多いので
渡航の前のご準備は念入りに行ってください～
香港での銀行への同行サポートなどのご用命は
銀行サポート15年以上
5名のスタッフ在籍
スターエクセルへお声がけください
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日本から何度も 口座閉鎖のアレンジをしているか
ご署名が異なるということで 閉鎖不可
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どうにもこうにも 署名変更ができない
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即日変更は出来ず 変更には1週間かかるとの返事
元の署名を覚えてないから
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とにかく 諸々の作業を スムーズに行えるように
再度支店のアレンジをさせていただき
8時間ほど同席させていただきましたが
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お口座にトラブルがない状況であればよいのですが
トラブルがあるから渡航されている方が多く
なるべく滞在日数を減らしたい方が多いので
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お陰様で 毎日忙しくさせてもらってます
今日のお仕事は 社債購入の同行通訳
高金利が魅力の米ドル建て債券ですが、もちろんリスクもあります
主リスクは この３つ～
信用リスク
価格変動リスク（金利変動リスク）
為替リスク
信用リスクとは？
債券の発行体の財務状況の悪化により、債務不履行に陥る可能性がある
債務不履行になった場合、利金の支払いに遅延が生じたり、
支払われなくなったり、投資した金額（元本）の一部もしくは全額が戻ってこないこともありえます。
※ これ大問題になっている 経営難に陥っている中国の不動産開発大手、中国恒大集団の例がありますね
時価や流動性に影響を及ぼす可能性が高い
信用リスクは「格付け」を参考に
BBB以上の投資適格債券であれば、債務不履行に陥る可能性は低い
価格変動リスクとは？
償還前に売却する場合は時価での売却になる
債券の価格は金利情勢や政治情勢など様々な要因で変動する点
今回のお客様は 米ドル資産をすでにお持ちなので 為替リスクは関係なしだけど
円資産しかない人は気を付けるべき点
※為替リスクとは？
貨建て債券など、外国の通貨で利子や償還金が支払われる場合、
受取り時点の為替水準によって、円での受取り金額や評価額が変動します
円安になった場合、円での受取り金額は増え、為替差益を得ることができますが
円高になった場合、円での受取り金額は減り、為替差損をこうむることになる
なぜ 今社債なのか？というと
債券は金利収益を目的とした金融商品だから 市場金利に価格が左右されます
持っている債券の金利が1%だったとすると
市場金利が2%となった場合、持っている債券は市場よりも金利が低いため、人気が無くなります
人気が無いということは、債券価格が下落
反対に市場金利が0.5%となった場合、債券の方が金利が高いため、人気になる
人気があるということは、債券価格は上昇する
今は どんどこ金利が上がってきてるから 債券価格がダダ下がり
皆お金を 債券にいれず 銀行で定期にしちゃいますから
額面が下がっているので お得って事！
クーポンが３％ 額面１００だったものが
クーポン３％ 額面が８０くらいになっているから 20％もディスカウントで社債が 買えて
満期を待てば １００の額面になってもどってくる
利回りも増えるってことですね～
すばらしい
信用リスクの高いところでも5－7％も ザクザクあります
通訳しながら
へぇ～ ほぉ～って思っちゃいました
数種の社債持ってたことありますが
より詳しくお話がきけて 勉強になりました
景気が好転すると債券価格が下落
景気が暗転すると債券価格が上昇
格付けが高い債券は金利が低い
格付けが低い債券は金利が高い
そしてランチは がっつりお肉！
食べ過ぎだな、、、、
いや～食べ過ぎ
美味しかったです
ご馳走様でした
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価格変動リスク（金利変動リスク）
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債券の発行体の財務状況の悪化により、債務不履行に陥る可能性がある
債務不履行になった場合、利金の支払いに遅延が生じたり、
支払われなくなったり、投資した金額（元本）の一部もしくは全額が戻ってこないこともありえます。
※ これ大問題になっている 経営難に陥っている中国の不動産開発大手、中国恒大集団の例がありますね
時価や流動性に影響を及ぼす可能性が高い
信用リスクは「格付け」を参考に
BBB以上の投資適格債券であれば、債務不履行に陥る可能性は低い
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貨建て債券など、外国の通貨で利子や償還金が支払われる場合、
受取り時点の為替水準によって、円での受取り金額や評価額が変動します
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円高になった場合、円での受取り金額は減り、為替差損をこうむることになる
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反対に市場金利が0.5%となった場合、債券の方が金利が高いため、人気になる
人気があるということは、債券価格は上昇する
今は どんどこ金利が上がってきてるから 債券価格がダダ下がり
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クーポン３％ 額面が８０くらいになっているから 20％もディスカウントで社債が 買えて
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信用リスクの高いところでも5－7％も ザクザクあります
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へぇ～ ほぉ～って思っちゃいました
数種の社債持ってたことありますが
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景気が好転すると債券価格が下落
景気が暗転すると債券価格が上昇
格付けが高い債券は金利が低い
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